我县启动政务服务2.0新模式

天宫一号

发布日期： 2020- 12- 03   10: 02 浏览次数： 信息来源： 县政府办公室（县委外办） 字号：[ 大 中 小 ]

记者昨日从县政务办获悉，12月1日起，我县全面启动政务服务2.0新模式，通过考聘分离、择优录用的18名县行政服务中心工作人员正式按需上岗，结合中心窗口工作人员轮岗制度，进一步优化完善自助申报区、智能导服区的咨询、导服和帮办能力，构建“一对一辅导、手把手帮办、肩并肩服务、心贴心交流”的政务服务新模式。

为持续深化“最多跑一次”改革，不断优化营商环境，自9月份以来，我县根据省、市2.0建设要求，围绕“智能导服、收办分离、线上线下融合”建设目标，全面推进政务服务2.0建设工作，推动政务服务改革提质增效，真正提升企业和群众获得感。

据介绍，集成改造紧扣新大厅定位，大厅整体改造工程将于近期全面完成，让群众真正有“新大厅、新服务、新体验”的深切感受。在行政服务中心大厅各功能区域内分别设置智能导服区、自助办理区、收件区、审批区、出件区，新增配置“云桌面”电脑，平板电脑等设备，布设无线WIFI和无线AP等网络，数据看板全面对接政务服务2.0平台。同时，全面应用政务服务2.0窗口收件，按照应认领尽认领的原则，县行政服务中心大厅已完成317名工作人员以及1247项政务服务2.0事项配置，全面开启政务服务2.0收件服务模式，实现数据共享、人脸识别、在线签字和好差评评价，提升办事群众服务体验感。此外，还将统筹推进分中心和乡镇(街道)便民服务中心2.0建设工作，结合实际需求，每个乡镇(街道)由县政务办统筹配备一体机电脑、平板、打印机和高拍仪等网办设备，下一步将梳理常办办事事项，推进乡镇(街道)智能导服区建设，实现县级业务延伸受理和就近出件，打通政务服务“最后一公里”。