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“集团军”撑起公共服务新天地 81890加盟企业超过3300家

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发表于 2010-12-7 09:36:07 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江
      加入81890服务大军,越来越多的服务企业走上了规范之路,撑起了宁波公共服务的新天地。昨天,记者从市81890求助服务中心拓展工程指导委员会办公室获悉,拓展工程实施一年来,全市已有9个县(市)区建立了81890分中心,加盟企业超过3300家,涉及20多项服务大类近300个服务小类。
 
    截至11月底,81890求助服务中心接受处理市民求助超过108万次,同比增加33%,所有求助事项办结率100%,回访满意率99%。“81890服务品牌得到市民的普遍认可,离不开这背后提供服务的加盟企业。”负责81890拓展工程的市信息产业局副局长杜永华说。
  
     准入门槛是把牢加盟企业“素质”的第一道关。记者了解到,9个分中心均建立了相关的“加盟企业准入办法”、“加盟企业考核管理办法”以及“家庭服务业部分价格信息表”。“通过这些较高的准入门槛,服务质量低、信用差的服务企业被排在公共服务大门之外。而通过后期对加盟商的考核检查,我们还将对不达标的企业进行劝退。”鄞州分中心主任张嵘介绍。
  
     为加强加盟企业自身建设和技术交流,镇海、北仑等分中心还搭建了加盟商交流平台。镇海的加盟商之家在做好服务的同时,增强了加盟企业的凝聚力。北仑分中心在戚家山街道渡头社区成立了加盟企业服务站,更加及时、准确地掌握加盟企业的信息,动态跟踪企业的服务质量。
  
      作为81890求助服务平台的发源地,海曙分中心通过各式各样的星级培训来提高加盟企业的服务能力。“近年来,我们培训的加盟企业员工已超过4000人次,涉及家政服务、房屋维修、电器维修等行业,仅今年就为加盟企业培训二星级员工250名,三星级员工100名。”海曙分中心主任胡道林说。
  
      镇海分中心为26个规模较小的加盟企业办理了团体人身意外伤害保险。如果企业员工服务时发生意外,可享受每年7万元以内的医疗保险费。“这给我们提供了一道抵御风险的‘屏障’,企业员工也少了后顾之忧。”镇海81890加盟企业招宝山建港家电维修部负责人说。

    (宁波日报)
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