大书 发表于 2011-9-19 21:25:01

淘宝:你还碰到过比这更纠结的事吗?

      以下就是本人的亲身经历,望给各位淘宝迷以启发,避免重蹈覆辙。
       我在一家淘宝店买了一双鞋子,结果寄过来的鞋子色差很大,不能使我满意,给了中评,店主告诉我可以退货并承担快递费,唯一的要求就是给他好评并用申通快递邮寄。我考虑了一下就答应了,原本很开心的一件事,结果……来拿快递的年轻人不熟悉业务,给了我错误的单号,连着两三天拼命打电话都查不到快递的下落,最后亲自上快递公司才找到正确的单号。
      这还不算最纠结,最纠结的是因为店主的表述不清,我选择了货到付款的支付方式,对方厂家拒收了我的快递!之后我又马上与店主联系,说明原因后店主表示已与厂家沟通好,明日再发一次快递即可。但是!不知道怎么回事,厂家竟然二次拒收!!!我再次上网与店主沟通,店主表示他已通知过厂家,可能是员工不知道,要求快递公司第三次发货!这么一下,一个原本两三天就能到的快递,一个星期过去了还留在快递公司的仓库里。也不知道这第三次发货能否成功,若不能成功,我真的要火了!!!!
       我个人认为,申通快递和店主都太不专业了,一个做了这么多年的快递公司居然还会发生给错单号这种事情!而作为淘宝店的店主,一副事不关己高高挂起的样子,一点都不急,这摆明了就是对顾客的不负责。若是这件事没搞定,我再也不会去那家店了,还打算去投诉。
      望各位淘宝迷注意以后退货时的付款方式,也希望你们退货要慎重,三思而后行!!!

焦盐土豆 发表于 2011-9-19 21:29:02

现在网上购物太普遍了,广大淘友要注意了!

璀璨扒光 发表于 2011-11-22 10:14:21

对啊,现在淘宝店售后服务实在是不咋样,可能在您没有确认收货时还为很积极的为您服务,但是一旦你确认完钱打入他们账户后就不一样了,可能运气好遇到脾气好点的客服会敷衍你他们在怎样怎样,如果运气不好遇到客服脾气差没撒耐心的就惨了。
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