[消息] 我县率先开通12333咨询服务电话

大爱无痕

       昨日是“12333全国统一咨询日”。为全面打造12333电话咨询公共服务品牌，落实“转变政府职能”和“构建服务型政府”的要求，我县于今年2月21日率先在宁波市各县（市）区中开通试运行人力资源和社会保障咨询电话，实现了与市12333电话咨询服务网互联，与县（市）12333咨询电话服务远程坐席互通，初步形成了功能齐全、覆盖全面、服务优质的我县人力资源和社会保障电话咨询服务系统。

      据悉，我县12333电话咨询服务系统提供全天24小时自动服务，周一至周五为人工服务。服务内容主要包括政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报、社会调查、效能监督、用户回访、建议等。数据库拥有近4000份文件资料，500余万字信息量，实行滚动式维护和实时状态更新，使服务方式更为直观、快捷、便利，保证了信息在第一时间内准确、快速地完成反馈。截至目前，我县12333电话咨询服务中心已接听咨询电话1500个，自动查询900多个。

     （摘自：今日宁海 记者 水玲玲 通讯员 应小杰）