旗舰店不仅仅是零售的终端,同样也是区域的营销中心。旗舰店的定位从“零售店”升位为“营销店”也就是不只仅在店里展示、宣传、销售,也要通过有计划、有步骤的营销战略,走出专卖店,主动寻找消费者,从“坐商”行商”把旗舰店打造成一个品牌的传达点,通过建立小区域范围的美誉度而走进消费者,取得消费者的信任,最终形成区域范围内最有影响力的店面和品牌,从而反过来推动产品的销售。 强化品牌形象驻店坐销。 以店面为平台,坐商营销又称店面营销。面向公众提供规范化服务,并在众多的客户中筛选、培养目标客户,为行商营销提供潜在目标客户群。做好坐商有讲究。 要发挥服务功能,第一。运用多种方法加深客户对即热式热水器品牌的良好印象,为行商营销提供良好的口碑和服务支撑,包括建设直营店、分销店等精品服务点。 要积极发挥店面同客户大量接触的优势,第二。使店面成为市场调查、客户信息收集的一个主阵地。积极结合行商要求,重点加强对特定人群、客户群的名址收集工作,为营销工作提供基础,收集客户评价,促进工作提升。 店面要起到巩固客户的作用,第三。培养客户对即热式热水器品牌的忠诚度和依赖感。对于行商营销成功的业务,当客户在店面询问或是内部处置时,店面导购要加强同一线行商人员的联系,正确理解客户的需求,协助做好客户服务工作。为促使店面人员充分认识到坐商营销的意义和作用,一方面要建立培训常态化机制,遇到推出新品、新战略时,要对店面人员进行100%新业务培训,及时、全面做好服务支撑。另一方面要加强对店面营销技巧的培训。同时,还要积极探索,形成一套坐商营销激励机制,形成与行商管理相仿的绩效评估机制,调动店面人员的积极性和主动性。
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