[反映] 宁波宝通4S店暗箱操作谋取暴利事件

Katrina

以下是我的亲身经历，不知道还有没有更多的和我一样被4S店无耻的手段蒙骗的车主，这里给大家扒一扒，以免再次上当，花了大把的银子，却得不到相应的服务。

先介绍一下车主的情况

车主的车是一汽大众迈腾1.8T ，购入时间已有4年，跑了将近6万公里。

每次保养都需驱车1小时去大众在宁波市指定的4S店：宁波宝通4S店。

相信每位车主选择在4S店里做保养，都是冲着相信一汽大众这个品牌而去的，宁愿花多点钱，买个质量安全，服务舒心。

却没想到花了大价钱，买的是杂牌保养用品，又受了无数窝囊气。

楼主把亲身经历放出来，呼吁广大车主，进店要小心，消费要明确，别再被不明不白被坑了。

下面正式开扒：

2011年12 月07 日

楼主驱车1小时来到宁波宝通4S店

去到4S店里直接交了车钥匙，客服就通知工作人员把楼主的车开走了，告知等候几个小时，等着提车就可以。

几个小时后，客服带着坑爹的笑容和一长摞“清单”要求我签字买单。

打开一看，吓我一跳。总金额：5068元

看着清单上昂贵的单价，这些，我都认了，大众品牌效应价格自然不菲，人家给咱车上装了好东西，当然得买单了。

但后清单上又有其他一些名目我就看不懂了，列出来给大家看看：

1.       结款清单上的工时费一栏：60000公里保养费：580元。

但是收费明细中，每更换一个零件都列出了零件费用和更换相应的工时费。

第一点疑问：那工时费那栏的60000公里保养费：580元，出自什么地方？4S店收双重的工时费？

2.       车主的车牌是尾数是072，但是其中一张结款清单上的车牌尾号是浙B 99999。

楼主质疑，为何借款单上不是我自己的车牌号。客服微笑曰：为了方便输入，所以就随意打了个车牌。

当时觉得可能是输入错了吧，因为赶时间，所以没计较，付了款，离开了。

Katrina

2012年2月20日   
再次保养。
楼主又驱车1小时来到宁波保通。
去之前，打电话预约，客服很客气地说，预约可享受7折优惠。
交了钥匙，等候了几个小时，客服又拉了一长摞“清单”。
这回楼主留心看了，
问题又来了：
1.        结款清单上又出现了浙B99999的车牌！
这回还是输入错误？

Katrina

楼主马上咨询其他品牌4S店售后的一个朋友，得到这样的一个原因：结算单上出现一个虚拟车牌的号码，原因就是：此结款单上所用的产品不是大众指定的原装品牌产品。4S店使用低价的杂牌产品，以次充好，售出原装品牌的价格，蒙骗消费者，谋取暴利。
楼主立马质疑，客服微笑曰：俺们就是这么操作的。养护类产品均不使用大众原装的品牌。楼主大惊，大众4S店还有不使用大众原装品牌的道理？

2.        其次客服说预约打7折，可结账单总价还是原价，一分不少！

为了讨一个说法，楼主致电了长春大众公司的投诉电话，一位销售经理接了电话，等楼主陈述完事情经过以后，对方明确表示：大众4S店使用的任何用品均出自大众原装品牌。如果使用其他品牌，需征得消费者允许，因为其他品牌可能价格相对便宜，有部分消费者会选择价格经济实惠型的。但是楼主去做保养，宁波宝通的客服却告知，俺们家养护类产品均不使用大众品牌的。再看看手上的保养清单，此次的保养价格并不便宜。总共是5068元。最后对方要求我将相关结算资料传真至0431-85750888.
照做了。不久真收到了短信（见图片）：表示投诉已受理，将于2日内联系我给答复。
楼主一等就是12天，大众公司没有任何回应。
于是又打投诉电话，不久又收到一条短信（见图片）：表示投诉已受理，将于2日内联系我给答复。
再等又是12天，大众公司没有任何回应。

Katrina

车主车牌

Katrina

不知哪里编出来的车牌

Katrina

再次保养又出现这个车牌

Katrina

一汽大众的处理态度 一个短信回复 就没有下文了