换货产品保修期应重新计算 三包有效期遇休假日可顺延

独语斜阑

                                                                     换货产品保修期应重新计算

                                                                     三包有效期遇休假日可顺延

       保修期内频频故障的电视机终于换了新机，没想到又发生问题，三包期限应该从首次购买之日起算还是换新之日起算？待修手机保修期最后一天遇到双休日，保修期能否顺延？近日，不少市民因为保修期问题与商家发生争执，他们纷纷向北仑区市场监管局求助维权。

　　案例一

　　电视机换新后继续坏 保修期却按购买日算

　　去年年初，家住北仑新碶街道小山公园旁的穆先生花１１０００元在北仑某家电超市购买了一台液晶电视机。“可是电视机买回家７个月内，就出现了４次故障。”穆先生觉得十分郁闷。“刚买的电视机过了１０来天机身就突发异响，修好后，用了不到２个月，又时不时出现白屏。去年７月初，电视机又突然放不出声音来，开机一会儿，还经常嗡嗡响。”穆先生说，实在受不了故障频频，遂拿着保修卡向商家提出换货。

　　“当时商家说电视机主板有问题，需要整机换新。”穆先生说，去年８月份，商家免费为穆先生换了同品牌新电视机，生产日期为去年７月。而让穆先生意外的是，新电视机使用不到一年，屏幕会横向亮白线。“今年６月底开始，电视机隔几天会出现一条白线，家人不太敢用。”穆先生说，随后，他又找到商家维修。

　　“商家说是显示器高压包坏了，需要维修。由于我只留下购货发票，没有换货证明，对方只认定电视机是去年年初买的。”穆先生十分气愤，商家坚持电视机已经过了１年的保修期，要求他出２００元的费用才予维修，“但机子是去年８月换的，为什么不从８月开始计算保修期呢？”

　　处理结果和依据：

　　该纠纷由北仑区市场监管局受理后，工作人员凭借有关票据及生产信息表示，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理。后经调解，商家同意为穆先生免费维修。

　　案例二

　　三包有效期遇休假日 维修点拒绝修理

　　去年７月６日，市民夏女士在北仑柴桥街道某专营店购买了一台三星手机。今年６月底，夏女士想用手机拍照，却发现手机相机打开后漆黑一片，无法摄影；此外，夏女士还意识到，配套电板的使用时效越来越短，充满电的电板仅待机也支撑不了一上午。

　　“平时都在上班，一直拖到７月５日拖不下去了，才到三星特约维修点维修，对方刚好没有开门营业。”夏女士遗憾地说。

　　７月７日中午，夏女士带着保修卡和购机凭证来到维修点，维修点以超过保修期为由，不予免费维修。

　　“店员说可能是手机主板出现问题，维修要好几百元。我觉得三包有效期遇上法定节假日，应该可以推延的。”夏女士抱着尝试心理，拨打了１２３１５维权热线。

　　处理结果和依据：

　　北仑区市场监管局１２３１５中心工作人员说，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。根据这一原则，夏女士的手机保修期应该延续到今年７月７日。经北仑区市场监管局工作人员调解，维修点同意免费为夏女士解决相机摄影故障。

      来源：东南商报 通讯员 封琴芳 记者 周雁