每天一节礼仪课

扯不断的红尘

       受礼和答谢是受礼人对馈赠者深情厚谊的肯定，它可以从另一方面帮助馈赠者完成送礼的任务。

　　在一般情况下，对于一件得体的礼品，受礼人应当郑重其事地收下。大多数从很幸运地接受过礼品，却并不是每个人都能礼貌地接受别人的礼品。

　　当他人口头宣布有礼相赠时，不管自己在做什么事，都应立即中止，起身站立，面向对方，以便有所准备。

　　在对方取出礼品，预备赠送时，不应伸手去抢，开口相问，或者双眼盯住不放，以求先睹为快。此时此刻，应保持风度。

　　在赠送者递上礼品时，要尽可能地用双手前去迎接。不要一只手去接礼品，特别是不要单用左手去接礼品。在接受礼品时，勿忘面带微笑，双目注视对方。接过来的若是对方提供的礼品单，则应立即从头至尾细读一遍。正式场合下，受礼者应用左手托好礼物(大的礼物可先放下)，抽出右手来与对方握手致谢。

　　您可能对礼品赞不绝口，但这是不够的。在双手接过他人礼品的同时，您应向对方立即道谢。“谢谢您”三个字表明，您谢的不是礼物本身，而是对方送给您礼物的这一举动。

　　您还可以找一些动听的话，或者令人开心的模棱两可的话来说。您可以感谢送礼人所花费的心血：“您能想到我太好了。”您可以感谢对方为买到合适的礼品所付出的努力，如：“您竟然还记得我收集邮票。”

　　接受礼物时要注意礼貌，但不要过于推辞，没完没了地说：“受之有愧，受之有愧!”以致伤害送礼者的感情，即使送的礼物不合您意，也应有礼貌地加以感谢。

　　接受礼品后，欧美人喜欢当着客人的面，小心地打开礼物欣赏，从外包装夸赞到内包装，看见了礼物，也会好好地夸赞一番，甚至高兴时还会拥抱您一下，与送礼者共同分享收到礼物的喜悦。欣赏完礼物，他们会重新将礼物包装好，对他们而言，这才是一个完整的受礼礼仪。

　　而中国人在接受礼品时，一般不会当着送礼者的面把礼物打开，而是把礼物放在一边留待以后再看。这是为了避免自己万一不喜欢对方所送礼物时的尴尬，也是为了表示自己看重的是对方送礼的心意，而不是所送的礼品。还有一点是，如果给不同地位的人赠送不同的礼物，当场不打开礼物可以避免相互之间的比较。

　　但今天已不再这么刻板了。如果现场条件许可，时间充裕，人数不多，礼品包装考究，那么，在接过他人相赠的礼品之后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。它表示自己看重对方，同时也很看重获赠的礼品。在启封时，动作要井然有序，舒缓文明，不要乱扯、乱撕、乱丢包装用品，此时，撕破包装纸被认为是粗鲁的举止。但请注意，结婚礼品是不可当场打开的。

　　当面拆开包装后，要以适当的动作和语言，表示您对礼品的欣赏。比如，可将他人所送的鲜花捧起来闻闻花香，随后再将其装入花瓶，并置于醒目之处。

　　要是别人送了一条围巾给自己，则可以马上围在脖子上，照一照镜子，并告诉赠送者及其他在场者：“我很喜欢它的花色”，或是“这条围巾真漂亮”。千万不要拿礼物开玩笑，除非那是一件恶作剧的礼物。

　　收到馈赠的礼品后，受礼人一般要回赠，从而加强联系，增进友谊。在节日庆典时期，可以在客人走时立即回赠。在生日婚庆、晋级升迁等时候接受的礼品，应在对方有类似的情形或适当时候再回赠。

　　回赠的礼品切忌重复，一般要价值相当，也可以根据自己的情况而定，但也不必每礼必回。

　　每当接受他人的馈赠，您应留心记住礼物的内容，回赠时以选择类似的物品为宜。例如：他人送我一套陶器用品，回赠时可选择同是陶器类的物品作为礼物。

　　因为一般人在选择礼物时，无意之间会选择自己喜欢的物品。因此，回赠对方时，不妨参考一下对方馈赠的礼物，较易赢得对方的喜悦。

　　收到礼物后一定要以书面的形式表示感谢，而不是随便一个电话。感谢函要在收到礼物后几天，最迟两个星期内寄出，写信给年纪大的人应尽量快，这样才是有礼貌的。

　　如果您同时收到很多礼物，您也必须抽时间尽快回复，而且每一件礼物都该分开亲自致谢。如果是结婚贺礼则另当别论，送礼人心里都很清楚，你们双双度蜜月去了，所以不会期待你们在度完蜜月之前致谢。

　　如果给您送礼的人太多或时间太紧，不能及时给每位送礼者写感谢信，那么，您可以给每位送礼者寄张明信片，表明你们已收到了礼物。这是万不得已的策略，稍后有空时仍应写封感谢信。

　　过去，感谢函往往只寄给女性，即使礼物是夫妇俩送的，现在谁送就写给谁。如果夫妇俩都在贺卡上签了名，那么感谢信上也要写上两个人的姓名。

　　新娘和新郎都可以写感谢信，但信的签名必须是写信者本人，尽管您可以加上一句“我们俩都很喜欢您的礼物。”如果人家送了钱，在感谢信里还可以提一下你们准备如何花这笔钱，但不要提及钱的数目。

　　信必须是亲笔书写的，如果用事先准备好的统一格式填上您的签名，这是对花了时间为您挑选礼物朋友们的不敬。

　　写感谢函时，口气听起来也要像当面道谢一般。内容应简短扼要，不要太长，但是要充满感情，有些词应该是特别提到的，如“您美好的礼物等”。

　　为舞会和晚餐所送的感谢花篮不必附感谢信。如果确实很重要，那还是要写信表示感谢。可以在一张正式的卡片上写道：“您真好------我喜欢它”或“您不该这样-----但它是令人感动的。”在这样的情况下要注意避免“谢谢”的字眼。

　　值得注意的是，如果您感觉所收的礼物质量很差，那就不要在答谢函上加以赞美。您只要简单地在答谢函上写道：“在这个美好的日子里，谢谢您还记得我。”

　　一般而言，不要拒收礼品。但这种情况还是时有发生。

　　当您不能接受礼品时，您可以礼貌的拒绝，但是必须注意礼节。符合社交礼仪的拒收礼品方法可以因人因事而异。

　　婉言相告，拒绝对方的礼品。比如，当对方向自己赠送手机时，可告之：“我已经有一台了。”当一男士送舞票给一位小姐，而打算回绝时，则可以说：“我男朋友也要请我跳舞，而且我们已经有约在先。”

　　直言缘由。即直截了当、所言不虚地向赠送者说明自己难以接受礼品的原因。在公务交往中拒绝礼品时，此法尤为适用。

　　例如：拒绝他人所赠的大额现金时，可以讲：“我们有规定，接受现金就是受贿。”拒绝他人所赠的贵重礼品时，可以说：“按照有关规定，您送我的这件东西，必须登记上缴。”

　　有时，拒绝他人所送的礼品，是在大庭广众下进行，往往会使受礼者有口难张，使赠送者尴尬异常。遇到这种情况，可采用事后退还法加以处理。即当时收下礼品，但不拆启开封。事后，尽快地单独将礼品物归原主，时间一般在24小时之内。

       来源：中国礼仪网

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　                                                             介绍别人应该注意什么礼仪

       在聚会上介绍不认识的人互相认识时，应该遵循这样的顺序：

　　把男士介绍给女士;

　　把职位低的人介绍给职位高的人;

　　把晚辈介绍给长辈;

　　把未婚者介绍给已婚者;

　　把主人介绍给客人;

　　把非官方人士介绍给官方人士。

　　将对方介绍我们认识的时候可以回答：："幸会"、"请多关照"之类。

　　即要遵守受尊敬的一方有优先了解对方的权利。如果要每个人轮着自我介绍时，如果无较大年龄差距及职位差距，可以按照顺时针的方向依次进行自我介绍。

　　自我介绍时要根据不同场合、不同对象和不同的需要来把握介绍的内容和时间，应酬式的介绍应该简单明了，介绍姓名即可;工作式的介绍，还应介绍工作单位和从事的具体工作;社交式的介绍，需要在这些基础上进一步介绍兴趣、爱好、经历以及同交往对象的某些熟人关系等。注意要选择恰当的时机，在对方有兴趣、有需要、干扰少、情绪好时介绍自己，用的时间越短越好。

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                                                                            网络沟通的一些礼仪

       网上沟通常记在心的一些原则。

　　1、我们是在和人交流，即使是陌生人。因此现实生活中如何沟通，网络上也该如何。

　　2、 尊重别人。尊重他人的隐私，不要随意公开私人邮件，聊天纪录和视频等内容。尊重他 人的知识。人都会有犯错误的时候，不要好为人师，不要自诩高人一筹。尊重他人的劳动，不要剽窃，随意修改和张贴别人的劳动成果，除非他人主观愿意。尊重他人的时间。在沟通提问以前，先确定自己无法解决，且对方是正确的人。

　　3、 自信，但是要注意谦虚，做好细节。不要刻意放低自己，但是如果对某个方面不熟悉，不要冒充专家。任何消息发送前，要仔细检查语法和用词，不要故意挑衅和使用脏话。

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                                                   帐单要盖住钱——是什么用意？--西餐礼仪                      

       当服务人员送来帐单，经你查对无误准备付帐时，你要把钱放在结帐的夹子里，再用帐单将钱盖住。这样做的用意，主要在于不使客人看到你所付的金额，以免引起对方的尴尬。

       我们常常看到一种景象，当餐桌主人掏出钱来付帐时，客人喜欢问：“多少钱呀?”仿佛很想确定主人究竟付了多少钱，自己才安心。其实这种好奇心是十分不礼貌的，主人请客花得钱多、钱少，只代表他个人的心意，客人如果对此好奇，反而令主人有不知所措之感。

       总而言之，我们在餐厅用餐完后，服务人员送来帐单如表示：“哪一位结帐”，即意味着除主人之外，不愿让其他人过目帐单。因此客人不看帐单，不问付帐的金额，乃是餐桌上最基本的礼貌。

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                                                                    打招呼怎样更具亲和力

       生活中我们经常遇到相识的人，那么怎样打招呼更具亲和力?怎样打招呼能带来好人缘?怎样打招呼给别人留下深刻印象?打招呼礼仪用语有哪些?一个小小的招呼竟如此神奇，一起来看看吧。

　　【心态】

　　在和相识的人打招呼前，一定要有一个好的心态，不然你打招呼就流于形式，起不到任何作用，好心态可以诱发你种种亲切行为，从容的引导你完成亲密度的加深。

　　举例：碰见相识人后，应有喜上眉梢，喜出望外，相见恨晚，久别重逢的心态，即使你没有这种想法也要去表现这种想法，这样加深了你对别人的喜悦感，当别人感受到你的喜悦后，会更加加深对你的印象，拉近你们之间的心理距离，同时获得好感，增进友情，这种心态的养成都能够积极促进人际关系的发展。

　　【表情】

　　我们有了好心态后，自然会引发各种亲呢的表情来提升彼此的亲和力，这个时候首先要做的保持笑容，笑容有多重要，我这里不讲，大家可以体会，如果一个没有表情的人给你打了声招呼，可能你转过身就会忘记他是谁，而一个满面笑容的招呼却让你更加深刻的记住，所以不要吝惜我们的笑容，你对她笑，她会不理你吗(常理下)?所以当我们微笑的时候要发自内心的笑，不要假笑，那样更让人讨厌。在表情上除了笑，我们还要表现出喜欢对方、或敬仰对方、或崇拜对方等有利于亲近的眼神，这样更是画龙点睛有助于交往沟通，拉近彼此关系。

　　【举止】

　　通常我们打招呼的举止有招手、点头、握手等等在这方面要注意的是打招呼的分寸，和对方的社会地位背景，举止要文明大方，亲切有力。例如：

　　1、和有地位、有背景的人打招呼：应该面带亲切笑容，眼神崇敬，双手先伸出去主动和对方握手，以示亲切。对方亲切回应，微笑点头示意(上级领导，社会名流、前辈等)。

　　2、和同事朋友间打招呼：应友善笑容，表现出喜悦对方的眼神，可以招手示意，拍肩挽臂等方式，得到回应后微笑交流。(同事、朋友、熟人、平辈等)

　　3、和晚辈打招呼：应保持仪表姿态，面带和蔼笑容，眼神应关爱慈祥，对于晚辈的招呼应积极回应，点头或招手微笑示意。(年轻人、下级、晚辈等)

　　4、如果对方离我们较远，应主动在未达到彼此面前时，远远招呼，这是体现你对对方的尊重及喜悦感的表现。

　　【语言】

　　打招呼如果只是简单的招手示意、微笑点头，那么起到的作用就不尽人意，我们要让打招呼发挥出最大的作用力，就还需要语音沟通，在语言沟通方面要讲究稳、亲、和三点，那么什么是稳亲和?下来我为大家一一讲解;

　　[稳]：就是要说话语速、语音、语调，都要平稳，不能慌张、急促、无力等，这样会给对方留下不成熟的印象。

　　[亲]：就是语言要有亲切感，问候招呼要以关心对方为主，比如“最近可好?，你神色真精神”等等。对方回答后，再次进行下交流。

　　[和]：主要是打招呼时候用词问话要贴切和平，不要问的对方尴尬，甚至讨厌，比如问对方“哟，走这么快，你这是奔丧吗?”“呵呵，你怎么越长越难看了?”等等，这只是个例子，意思就是不要挑刺揭短的方式开场，多用些赞扬的，实在想不出来的赞扬，就用天气啊，时间啊等做开场。

　　【散场】

　　打招呼毕竟是短暂的，经过心态、表情、举止、语言后，我们的招呼基本走进尾声，在即将离开之际，还要注重以下几点，以取得圆满收场。

　　1、相互再次握手、微笑、点头等亲切动作。

　　2、深情表现出愉快的表情，期望下次联系。

　　3、互相邀请的客气话，比如“常联系，闲了到家里坐坐”等等

　　4、等对方转身后，在转身离去，让对方有尊荣感。

　　5、等对方走出几步后，在喊对方一声：“某某某，记得常联系哦~”等对方微笑回头示意后，在离开。

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怎样做到“站有站相，坐有坐相”

　　

      在中华民族礼仪要求中，"站有站相，坐有坐相"是对一个人行为举止最基本的要求。

　　站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈"V"字型。女子两脚可并拢，肌肉略有收缩感。

　　如果站立过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，但上身仍须挺直，伸出的脚不可伸得太远，双腿不可叉开过大，变换也不能过于频繁。

　　站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、无精打采、自由散漫的姿势，都会被看作不雅或失礼。

　　坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象。腰背稍靠椅背，在正式场合，或有位尊者在座，不能坐满座位，一般只占座位的2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一拳或二拳为宜，女子则不松开为好。非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放，交叉叠放时，力求做到膝部以上并拢。

　　无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。在社交场合，不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面;身体不可前俯后仰，或歪向一侧;双手不应有多余的动作。双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断的抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。

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                                                                                      手机礼仪

       现在手机已成为每个人必不可少的随身工具，而且随着技术的发展，手机已不再只是打电话的通信工具，而是具有众多实用功能的工具。

       然而，我们在享受手机便利的同时，有没有意识到要遵守一些手机礼仪呢？

       手机礼仪一：手机放哪儿有讲究

       前不久，我和同事A一起去给客户汇报产品方案，汇报的地点选在对方的会议室，当天参加会议的人很多，还有不少领导，会议室里非常拥挤。同事可能是觉得有些热，就把外衣放在了一边，没想到这却出了问题。正在我们汇报到一半儿的时候，突然手机响了，小栾意识到这是自己的手机。但屋里人太多，他的外衣却放在门口，手机一直响个不停，中间也隔着好多人，小栾要过去拿的话大家都得起身才能让他过去，会场秩序一时间搞的很乱，也让对方的领导感到有些不满，弄得我们都很尴尬。

       作为职场人员，同事A显然没有考虑过公共场合手机应该放在哪里合适，很多人习惯于把手机随意摆放，这在自己家里或者工位上没有问题。但在公共场合手机的摆放是很有讲究的，但很多人并没有意识到。手机在不使用的时候，可以放在口袋里，也可以放在书包里，但要保证随时可以拿出来，免得像同事A那样。在与别人面对面时，最好不要把手机放在手里，也不要对着别人放置，这都会让对方感觉不舒服。而对于职场人士来说，最好也不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。

       手机礼仪二：打电话前考虑对方

       如今，手机作为沟通的重要工具，自然是联系客户的重要手段之一。但在给自己重要的客户打手机前，首先应该想到他是否方便接听你的电话，如果他正处在一个不方便和你说话的环境，那么你们的沟通效果肯定会大打折扣，因此“打电话前考虑对方”这是职场人员必须要学会的一课。最简单的一点，就是在接通电话后，先问问对方是否方便讲话，但仅有这是远远不够的。

       我一般会在平时主动了解客户的作息时间，有些客户会在固定时间召开会议，这个时间一般不要去打扰对方。而电话接通后，要仔细倾听并判断对方所处的环境，如果环境很嘈杂，可能说明他正在外面而不在办公室，这个时候你要考虑对方是否能够耐心听你讲话。而如果他小声讲话，则说明他可能正在会场里，你应该主动挂断电话，择机再打过去。

       手机礼仪三：接听勿扰他人

       除了要注意手机摆放位置之外，职场新人也要懂得接听手机的礼仪。手机最大的优势就是随时随地可以通话，这在带给大家便利的同时自然也会带来一些负面效果。同事B刚刚来到公司不久，在办公室里接听手机的时候总是声音很大，旁若无人。周围的同事有的正在思考业务，有的正在和其他客户通话联系工作，他这样大声讲话，影响了周围人正常的工作，没多长时间就招来了同事们的不满。

       对于职场新人，给他人的第一印象往往很大程度上决定了日后的发展，而同事B这种行为给周围人留下的印象就是心中没有他人，不考虑他人的感受。在公共场合接听手机时一定要注意不要影响他人。有时办公室因为人多，原本就很杂乱，如果再大声接电话，往往就会让环境变得很糟糕。作为职场新人，在没有熟悉环境之前，可以先去办公室外接电话，以免影响他人，特别是一些私人的通话更应注意。

       手机如今已是再平常不过的事物，但在职场中，一部手机却可以折射出你的职场能力。因此职场人员一定要掌握手机礼仪，让手机成为自己的职场帮手，而不是减分利器。

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      家庭待客有哪些礼仪要求？

    （1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。

    （2）迎客：热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予相互介绍。

    （3）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。

    （4）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。

      客人进门时，可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要去接客人的手提包。不可穿着睡衣接待客人。