县国税局纳税服务举措一览

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       全市(县)通办业务　　
       名词解释：全市(县)通办是指宁波市国税部门所属范围内的全部纳税人(含扣缴义务人)，可以就近就便在全大市范围内任何一个国税办税服务场所办理部分涉税事项的纳税服务工作模式。
　　服务项目：全市(县)通办业务为七大类三十项涉税事项，具体包括：申报征收(通报通缴)13项、报税认证(通报通认)6项、发票(收据)领购(通售通验)(不含增值税辅导期一般纳税人发票领购事项)3项、代开发票2项、纳税证明2项、税务简易处罚3项、税收咨询辅导。另外，外贸企业出口货物退(免)税申报的受理与预审为全县通办业务，外贸企业可根据就近方便原则自行选择分局办税服务厅进行预审，报送资料。
　　免填单服务
　　名词解释：是指根据纳税人到办税服务厅办理的涉税事项，国税机关提供“免填单”及“简化填单”服务。
　　服务项目：(一)“免填单”类服务。即对于部分涉税事项，纳税人可以不填写涉税表单，直接由办税服务厅窗口受理人员根据纳税人提供的证明资料或其口述内容，依托CTAIS系统，采集相关涉税信息，并通过“纳服平台”制作完成涉税表单，打印出相关文书，由纳税人核对、签章确认后，办结该涉税事项。具体包括登记管理、认定管理、证明管理、税收优惠备案等4大类82小项7张表单。(二)“简化填单”类服务。即对于部分涉税事项，依托CTAIS系统，采集最基本涉税信息，并通过“纳服平台”打印出相关文书，纳税人填入CTAIS系统无法采集的信息，并经核对、签章确认后，办结该涉税事项。具体包括登记管理、认定管理、发票管理、证明管理、申报征收等5大类42小项34张表单。
　　限时服务
　　名词解释：限时服务是指纳税人涉税审批申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按要求提交全部补正申请材料的，应当受理申请，并即时办结或限时办结；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知申请人需要补正的全部内容。
　　服务项目：单位：项


　　预约服务
　　名词解释：预约服务是指根据纳税人的合理需求，办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税事项。
　　服务项目：以即办事项为主，但为确保发票安全，原则上不包括发票发售、补录、金税工程等业务。
　　预约服务电话：65512366

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       值班长/导税服务　　
       名词解释：值班长/导税服务是指由规定人员轮流担任值班长，负责协调整个办税服务厅各项工作顺畅运行，并为纳税人提供导税服务。
　　服务项目：
　　(一)协调处理办税服务厅内纳税人办税的各种问题和矛盾，维持大厅正常的工作秩序。
　　(二)督查办税服务厅工作人员执行好各种规章制度和纪律、使用文明规范服务用语、着装挂牌上岗及各窗口工作人员的工作效率。
　　(三)因特殊原因，造成部分窗口拥挤，积极疏导，调整窗口，增加人员。
　　(四)做好办税服务厅环境卫生及相关工作，保障服务环境整洁，便民设施完善。
　　(五)引导纳税人到排队叫号系统取号，到指定窗口办理相关涉税事宜；积极宣传税收政策，接受纳税人咨询。
　　(六)辅导纳税人正确填写相关涉税资料；辅导纳税人正确使用自助办税终端或自助办税服务设施。
　　(七)登记值班长日志，做好值班记录，处理纳税人意见或建议，对办理的值班工作事项，要有登记、有报告、有落实、有反馈，并按时办理交接手续。
　　(八)办税服务厅其他日常事务的管理和税收服务督导工作。
　　告知提醒服务
　　服务对象：全县国税征管纳税人
　　名词解释：告知提醒服务是指及时提醒纳税人在法定时限内履行纳税义务或告知纳税人相关税收政策，避免纳税人因工作疏忽或不了解税收政策变化而受到不必要的行政处罚。
　　服务项目：
　　1.手机短信平台自动提醒项目。目前提供150多种固定格式和内容的短信服务项目，短信按内容相关性分为“风险提醒、涉税事项进程公告、涉税结果告知、政策推送、政务通知等”五大类，并细分为20多个小类。
　　2.新办企业“第一课”。依托纳税人学校、面向近期新注册登记纳税人定期开课，内容涵盖国地税基本税法知识、办税实务须知、常见的涉税风险提示等。纳税人可关注宁海县国家税务局门户网站“纳税人学校—课程公告”栏目进行报名或拨打65512366咨询相关事宜。
　　3.对税收征管中发现的存在税收风险的企业，发出个性化的《纳税提醒函》，提醒企业对可能存在的税收风险和具体事项进行自查。
　　4.《稽查预告通知书》。稽查自查前，发出《稽查预告通知书》，告知企业对纳税情况进行自查；自查中，派出业务骨干“一对一”辅导；自查后，提出规范财务核算的意见建议。
　　5.出口退税提醒。每年对可能影响企业出口退税申报进度的电子数据通过远程申报平台提供提醒服务，对企业因出口退税单证管理风险造成的申报问题提前告知企业。
　　温馨提示：为确保您能及时准确地享受到国税机关的告知提醒服务，当您更换联系方式的同时，请至办税服务厅办理变更手续。
　　个体工商户增值税简易申报
　　服务对象：全县定期定额征收或定额加发票征收的个体工商户
　　名词解释：简易申报是指个体定额户在税务机关规定的纳税申报期限内，按照法律法规和国家税务总局规范性文件的有关规定，按期缴清应纳税款，视同已办理纳税申报的纳税申报方式。即只要扣款成功，就视同纳税人完成申报纳税，无需再进行电话申报或上门申报。
　　操作流程：书面报告纳税账户银行(开户行名称和账号)——签订《简易申报税款代扣支付协议书》——每月在纳税账户存足当月应缴税款——自动扣款成功。据测算，简易申报方式推出后每年为我县个体工商户节约办税成本超过10万元。
　　小规模纳税人增值税按季申报
　　服务对象：除个体工商户外的增值税小规模纳税人
　　名词解释：自2013年10月1日(所属时期)起，小规模纳税人默认按季度为周期申报增值税，也就是说小规模纳税人不必再每月办理纳税申报，而只需在每季度终了次月按规定期限办理该季度的纳税申报。
　　政策内容：按季申报表式保持不变，但不再适用电话申报，纳税人可选择网上申报或办税服务厅上门申报两种方式；小规模纳税人月销售额2万元以下暂免征收增值税政策适用于按季申报，即季度销售额6万元以下(含6万元)暂免征收增值税。据统计，实行按季申报后，全年申报次数从12次减少到4次，仅申报主表一项全年累计减少30000多次的申报，此举将大大减少小规模纳税人办税成本，为我县小微企业发展创造更加简单便捷的税收环境。

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       小微企业税收优惠再扩围　　
        服务对象：全县小型微利企业，即根据《中华人民共和国企业所得税法》规定的从事国家非限制和禁止行业，年度应纳税所得额<30万元、从业人数<100人、资产总额<3000万元的工业企业；年度应纳税所得额<30万元、从业人数<80人、资产总额<1000万元的其他企业。
　　政策内容：根据《中华人民共和国企业所得税法》第二十八条第一款规定：“符合条件的小型微利企业，减按20%的税率征收企业所得税。”自2014年1月1日至2016年12月31日，对年应纳税所得额低于10万元(含10万元)的小型微利企业，其所得减按50%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税。此优惠同样适用于核定征收企业所得税的小微企业。
　　办理程序：无需申请，预缴申报时自行享受此优惠，年报时以申报代替备案(即纳税人当年度申报所得税年报中按税法规定计算的年应纳税所得额以及附表五从业人数、资产总额、所属行业填写的内容如符合小微企业条件的，则次年季度预缴时可按小微企业的税收优惠政策申报纳税，无需另行提供其他证明资料)。
　　温馨提示：企业所得税季(月)度预缴申报和年度汇算清缴，推荐使用宁海县国家税务局门户网站网上办税服务厅进行网上申报。
　　免征全部涉税行政工本费
　　服务对象：全县国税征管纳税人
　　服务项目：目前注册办理税务登记证、领购各类发票等均无需支付行政工本费。
　　出口退税“同心同力促发展”服务
　　服务对象：全县出口退税企业
　　名词解释：针对我市出口贸易呈现的新情况和新特点，以“破难提速”为主题，充分听取出口企业合理诉求，以当前我市出口退税工作面临的主要问题为切入点，进一步提高出口退税服务质量和管理水平，切实加快审核审批速度，努力实现出口退税资金及时足额到位。
　　服务项目：
　　1.生产企业“免、抵、退”税的审核由后台移至前台，直接由办税服务厅指定专人受理、初审，以减少企业来回奔波，加快退税进度；
　　2.对退税风险低、资金特别困难的企业，实行直通申报，优先审核、优先审批，优先退税；
　　3.调整生产企业出口退(免)税申报办法，实行预申报，进一步加快出口退税进度；
　　4.积极推进生产企业出口退(免)税单证无纸化申报。
　　税务案例指导制度
　　服务对象：除简易处罚之外的其他税务执法案件
　　名词解释：税务案例指导制度是指税务机关在执法办案实践中，为逐步达到同类案件相同办理的目标，将一些具有典型性、社会影响大，办案质量高的案件，根据违法事实、性质、情节及危害后果等进行分类，经过总结、评审、编纂、发布程序确定形成的具有参照、借鉴价值的“指导性案例”，用以指导办理相同类型税务案件，形成有行政指导和规制性的一项制度措施。
　　预期目标：总结税务案件查处经验，统一法律适用，提高税务案件质量，维护执法公正，指导和规范行政裁量权的行使，逐步达到“同案同办”的目标。
　　说理式税收执法
　　服务对象：全县国税征管纳税人。
　　名词解释：说理式税收执法是税务机关在做出对当事人合法权益产生不利影响的行政行为时，除有法律特别规定外，必须向当事人说明其做出行政行为的证据采信理由、事实定性依据及理由、适用法律条款理由，以及进行裁量时所考虑的公正性、政策导向、公共利益等因素。
　　服务项目：在制作税务行政决定性文书时，按照“说明事理、说通情理、说透法理、说清道理”的要求，完整表述事实证据，按照行为构成要件及证明用途逐一列举证据；按“先定性、再定量”分析的顺序进行论理表述，全面表述法律适用的理由，准确引用法律条款；说明纳税人陈述申辩意见的采纳与否的理由；具体叙述和论证纳税人违法的主观态度、悔过表现、侵害结果和适用不予处罚、减轻处罚、从轻处罚和从重处罚的裁量情形。
　　稽查巡访服务
　　服务对象：当年受到国税稽查查处的纳税人
　　名词解释：稽查巡访服务是指国税稽查部门组织以局长为巡访工作组长、以副局长为成员的稽查巡访工作组，不定期地抽取当年度检查案件对检查人员在查案过程中各项工作表现进行巡访，每月定期反馈巡访结果。
　　巡访项目：稽查人员执行税收法律、法规的情况；遵守廉洁自律准则、工作纪律和工作程序的情况；服务态度与服务质量情况；解答纳税人税务疑难问题；听取纳税人对稽查工作意见和建议。
　　纳税评估回访服务
　　服务对象：当年接受纳税评估的纳税人
　　名词解释：纳税评估回访服务是指国税纳税评估部门组织回访工作组，不定期地抽取当年度接受纳税评估的纳税人进行回访，了解评估辅导和自查成效，进一步改进纳税评估工作方式方法。
　　回访项目：评估人员执行税收法律、法规的情况；遵守廉洁自律准则、工作纪律和工作程序的情况；服务态度与服务质量情况；解答纳税人税务疑难问题；听取纳税人对纳税评估工作意见和建议。
       来源：今日宁海