实名制车票丢失仍需补票？

别无选择

                                   实名制车票丢失仍需补票？

                                  浙江消保委提起国内首例消费维权公益诉讼

　　新华社杭州１月１０日电（记者屈凌燕）记者从浙江省消费者权益保护委员会获悉，针对“强制实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票”，浙江省消保委已向上海铁路运输法院提交诉状，请求判令上海铁路局立即停止该行为，并获得中国消费者协会支持。

　　坐火车出站时，需要凭当日火车票才能刷卡出站，但火车票不慎丢失，工作人员要求必须补票，否则不能出站，不少消费者遇到这种情况。有的人表示，非实名制下，铁路部门的这一要求情有可原；但是实名制下，如此规定是否合法合理？

　　浙江省消保委秘书长崔砺金告诉记者，浙江省消保委陆续接到多位消费者的投诉，内容均涉及消费者实名购票乘车后不慎遗失车票，但车站方面拒绝消费者凭身份信息查询的要求，要求消费者补票。浙江省消保委认为，新消法第四十七条规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。此规定明确了消协组织公益诉讼主体地位。

　　２０１４年１２月３０日，浙江省消费者权益保护委员会正式向上海铁路局提起公益诉讼，要求其立即停止“强制实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票”的行为。

　　这是目前国内由消费者组织提起的第一例消费维权公益诉讼。中国人民大学教授刘俊海表示，新消法规定了消协组织提起消费维权公益诉讼的职责，自２０１４年３月１５日新消法实施以来，全国消费者都在翘首以盼，期待消协组织能早日提起公益诉讼。

　　刘俊海认为，截至目前还处在消保委提交诉状阶段，上海铁路运输法院案件尚未受理，但意义重大，意味着消费维权公益诉讼的程序启动。

　　９日，中国消费者协会新闻发言人就此事接受媒体采访时表示，中消协支持浙江消保委履行法定职责，依法就损害众多消费者合法权益的行为提起公益诉讼。