星艺装饰首个“投诉”电话赢得客户信任

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星艺装饰首个“投诉”电话赢得客户信任



    2011年3月，广东星艺装饰正式进入重庆家装市场。4年来，广东星艺装饰重庆分公司用细节感动顾客，凭借其时尚的设计和优良的施工工艺在重庆家装界稳步拓展，向市民展示了星艺风采，赢得了业界的称赞。
     3月初，广东星艺装饰重庆分公司总监卢林与a家与江北新区的一位业主洽谈装修业务卢林向业主介绍了公司的工艺特色和服务理念，可业主仍旧顾虑重重，认为现在重庆装饰公司市场复杂，各家装饰公司都只说自己的好处，迟迟拿不定主意。卢林表示，公司坚持对客户负责，公司总部对全国各地的客户实行全国质量联保，一旦接到质量投诉都将立刻受理，并对业主说出了公司的全国质量联保投诉电话。谈话过程中，业主出去了三四分钟。业主刚从外面回来，卢林就接到了公司总部打来的电话，说有电话对重庆星艺装饰进行投诉。这时，那位业主笑了，他解释那个“投诉”电话是他刚出去时打的，想证实一下星艺装饰全国联保的情况是否属实。就这样，一个电话打消了业主心中的疑虑，当即决定与星艺装饰签单，并表示：“把装修交给这样负责任的公司做，放心。