女子超市摔断手镯索赔8万，不惜花1万元评估，然而结果尴尬了……

独守寂寞

      赶在超市快打烊时进场买东西，谁知没走几步便摔倒在地，手上的翡翠手镯裂成三块，这让陈女士郁闷不已。这只手镯是她花6万多元买来的，几年下来，怎么也得升值到8万块钱了吧？ 于是，她向超市索赔8万。为证明这只手镯价格不菲，她不不惜花1万块钱评估，可结果却令她傻眼……

　　

　　2016年9月3日晚上9点15分左右，陈女士前往镇江市八佰伴商贸有限公司大统华购物中心（下称超市）购物，准备买些牛奶。

　　工作人员向陈女士说明快要打烊后，准许陈女士进场购物，此时，一些工作人员已开始打扫卫生。

　　陈女士拿起购物篮走向牛奶所在的货架。然而，还没等走出几步，她突然摔倒在地，手上佩戴的手镯裂成了3块。

　　事发后陈女士人虽无大碍，但摔坏的这只手镯却令她心疼不已，因为价格不菲。

　　顾客摔倒谁担责？

损失金额如何确定？

　　陈女士认为，她摔倒是店内地面积水导致的，并向超市索赔4万元，但经多次协调后超市仍拒绝赔偿，于是，陈女士提起诉讼，索赔8万元。

陈女士的手镯断为3截

　　本案的第一个焦点是，陈女士摔倒的原因及双方责任大小。法庭上，双方就此展开了辩论。

　　超市代理律师提供了一份陈女士从超市门口通过的监控视频，并表示，当时已经临近打烊，工作人员曾要求陈女士不要进入，但她仍坚持到卖场里买牛奶。“因为即将结束营业，因此原告行走较快，这完全是因为原告未尽合理的注意义务，造成其摔倒的。” 但陈女士摔倒的地方是监控盲区，没有关于她摔倒过程的监控视频。

　　陈女士的代理律师则认为，这个视频恰恰能支持陈女士的诉求——视频中，有人在超市门口拖地，“由于被告方的工作人员正在打扫卫生，导致了地面积水，而被告方没有及时将该积水清理，导致原告在正常行走过程中意外滑倒了。”

　　损失金额如何确定

　　陈女士的代理律师表示，手镯是六七年前在云南腾冲购买的，当时花费了6万元，考虑到翡翠的升值空间，故提出索赔8万元。

　　不过陈女士并没有提供购物发票等证据。而权威机构提供的评估报告显示，该手镯在完好状态下的市场价应为6000—7500元。值得一提的是，此次评估费用达1万元，由陈女士先行垫付，当法官报出手镯的评估价格和评估费用后，旁听席一片哗然。

　　法院判决

超市负75%的责任，评估费双方承担

　　对于上述两个焦点，当事双方各执一词，在休庭调解无效后，法院最终作出宣判。

　　“在原告进入超市购物的时候，虽然临近结束营业，但是仍在营业时间之内，被告已经开始了清扫工作，一定程度上会给正常的消费者购物造成一定的妨害。”主审法官许蓓说，此外，陈女士作为一个成年人，在行走过程中自身也有注意安全的义务，从她所处的位置来看，她是能看到有人在清扫的，但是她没有尽到注意义务，造成了滑倒。

　　最终，法院根据第三方评估报告和本地区市场情况、手镯品牌、人文等信息，酌定手镯的价格为7200元；在综合比较双方的过错程度后，法院判决超市承担75%的损失即赔偿5400元，同时1万元评估费及700元案件受理费，由陈女士承担2000元，超市承担8700元。

　　宝石抽检四成多不合格

500元以下的近半有问题

　　珠宝玉石，没有人不喜欢。但是这类商品，也极易买到假货、劣质品。3月13日，江苏省质监局发布珠宝玉石产品质量抽检报告。记者发现，在超市、旅游景点、电视购物等平台购买的100批次宝石，只有57批次合格。不足500元的，近半有问题。

玉石抽检不合格样品

　　识别：掂重和看反光

　　怎样才能辨别真宝石？江苏省质量技术监督珠宝首饰产品质量检验站站长沈兆龙介绍，以漂白、充填、染色处理翡翠冒充天然翡翠，或漂白、充填、染色石英岩冒充天然石英岩或者翡翠的，通过反光观察，光泽是比较弱的，表面也比较毛糙，借助十倍放大镜可以看到矿物间隙呈现蛛网状。

　　石英岩辨别则相对简单，主要是看重量。沈兆龙表示，石英岩比翡翠轻20%，比和田玉轻约12%，掂一掂会有初步感知。

　　提醒：发票要写清品名

　　沈兆龙表示，最关键的地方在于发票，发票上一定要写明产品的名称。“比如买的是翡翠，发票上就要写翡翠。买了和田玉，就要写和田玉。不能用玉石、宝石这些笼统的说法或者别的称呼来代替。”沈兆龙表示，哪怕今后经过检测，发现买了假货，凭着发票也可以维权。