热水器爆裂漏水，泡坏地板谁之过？

小小小马甲

热水器爆裂漏水，泡坏地板谁之过？

部门提醒：电器务必按使用说明准确操作

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（温馨提醒）

本报讯 （记者 胡琦 通讯员 俞毓华） 还未使用的热水器发生爆裂，导致自己新房与楼下住户地板均有不同程度损坏，责任在谁？近日，市民王先生向县市场监管局桃源所投诉自家热水器有质量问题，而结果却让人大跌眼镜。

王先生称自己于2020年7月在某商家购买热水器并完成安装，因还没入住新房，所以从未使用该热水器。近期该热水器内部水管发生爆裂漏水，导致自己新房家装与楼下住户地板均有不同程度损坏，损失达6万余元。王先生以“自己的热水器是安装在室内的，邻居安装在室外的热水器都没有发生爆裂”为由，投诉该商家销售的热水器有质量问题。县市场监管局桃源所了解到，商家在接到投诉方电话后已第一时间赶往现场查看，发现用户王先生的热水器既未接通电源，也未关闭水阀门，因爆裂当天正值寒流，气温在零度以下，明确热水器爆裂是因热水器未正常使用导致，与产品本身质量无关。桃源所工作人员在调解中也发现，热水器机身有2处明显“防冻警示”，提示寒冷天气下必须保持通电状态，且在寒潮来临前，商家也对用户王先生进行过短信提醒，尽到了提醒义务。鉴于用户的泡水损坏情况较为严重，经调解，商家出于品牌形象维护与人道主义关怀，同意免费为商户更换同型号产品新机一台，并给予一定金额援助。

在此，市场监管部门提醒消费者，在购买热水器等电器时，应找正规商家购买有3C标志的产品，并且在使用时，增强安全防护意识，严格按照产品使用说明准确操作，以免造成不必要的损失。

宁海一市民

能曝光一下品牌吗

来自安卓客户端

偷心雅贼

桃源所？宁海的啊

zhuxiaobo123

7月？不是夏季节？还寒流？

小小小马甲

宁海一市民 发表于 2021-3-11 08:55
能曝光一下品牌吗

我是在宁海新闻网上看到，保护隐私，新闻上没说哪个品牌

小小小马甲

偷心雅贼 发表于 2021-3-11 09:12
桃源所？宁海的啊

宁海新闻网上看到，应该是宁海的

王先生住隔壁

新闻报道很合理，质量没问题，只是业主不会合理使用，商家并不需要赔偿

偷心雅贼

小小小马甲 发表于 2021-3-12 09:52
宁海新闻网上看到，应该是宁海的

这个就有点忧心了，