@所有人，“双十一”购物普法礼包请查收

乡村往事

      “双十一”绕不开的“满减”“大促”“预售”，各种营销手段齐飞，满脑子的冲冲冲，却避不开坑坑坑。近日，平阳县人民法院发布“双十一”购物普法礼包，大家看完再下单也不迟。
      定金非订金，下单需小心
      “双十一”订单量庞大，预售规则复杂，稍有不慎便可能“晕头转向”。比如，定金和订金有何区别？如果你还不知道，就先捂好钱包别急着交钱。
      法官解释说，在日常交易中，“定金”与“订金”这两个词汇被广泛运用，但性质却完全不同。“定金”具有担保合同履行的性质，而“订金”只是一个习惯用语，非法律概念。
      举个例子。你想要购买一台价值1000元的烤箱准备入秋烤栗子吃，但商家没有现货，需要你交一笔钱，商家帮你留货。如果你和商家约定交的是定金，那么，这笔定金最多不能超过200元（合同标的金额的20%是定金上限）；如果你交付定金后反悔说不要烤箱了，那么适用定金罚则，无权向商家主张返还200元的定金；如果商家收了定金后反悔不想卖给你，而欲以更高价格卖给第三人，那么适用定金罚则，商家应该向你返还双倍定金，即400元。
      快递高峰期，责任需拎清
      因网络购物的特殊性，肯定会涉及快递公司运输环节。那么，运输途中快递要是毁损了，应当由谁来承担责任呢？
      法官介绍说，卖家通过快递公司将商品送至双方约定的交付地点，在买家未签收之前，卖家尚未完成交付，此时仍由卖家承担快递毁损的风险。还是以买烤箱为例，在下单之后的第2天，商家便通过快递将你的烤箱发出。但不幸的是，当你拿到烤箱后，发现烤箱出现了故障，无法使用。如果是你签收时就发现了烤箱故障，烤箱要么是在运输途中出现毁损，要么是本身存在质量问题，总之你不需要承担烤箱毁损的责任。而如果烤箱是寄到工作单位被你签收后，在你运输回家的途中因车辆颠簸烤箱遭遇毁损，那么，在烤箱本身不存在质量问题的前提下，责任应当由你承担。
      七天无理由≠七天无条件
      七天无理由退货最大程度保障了消费者的权益，也有利于电商的发展，但需要明确的是，“无理由”并不等于“无条件”。
       法官说，并不是所有商品都适用七天无理由退货的规定。定作鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货规定。以牟取利益为目的，超出日常合理生活消费需要的网购主张退货的情形也不适用七天无理由退货。同时，“应当完好”是适用七天无理由退货的前提。
      他举例说，解决了快递风波后，你收到了一个崭新的烤箱，可是在这期间，你对这个烤箱的喜爱度逐渐减少，开始萌生退货的念头。如果烤箱商标齐全、能够正常使用，在签收之后的七天内你提出退货申请，商家应当予以退货；如果你购买的不是烤箱而是海鲜类产品（鲜活易腐），当签收后你产生了退货的念头，这个时候你是无法退货的；如果烤箱被你用于摆摊卖烤栗子（营利所需），七天后你想要退货，商家可以不予退货。
      价格假浮动，保价无门槛
      某些网购平台的商家在“双十一”之前偷偷提高价格，在“双十一”期间将价格降至原价，造成大降价的错觉，进而引诱消费。
      法官提示，“假降价”是在违反商业道德、损害市场经济竞争秩序的层面，进而损害消费者权益的价格欺诈，其本质是一种类似虚假宣传的不正当行为。保价服务的法律性质是商家与消费者通过合同约定，赋予消费者在价格变化时，可以单方变更合同内容的一种选择权。
      比如，你在社交平台分享了“双十一”期间“抢”到的烤箱，却被热心网友告知商家5个月前烤箱的价格竟然和你下单的烤箱价格一样。当你打算和商家理论时，却发现烤箱进行了新一轮降价。商家明明提供了保价服务却以“活动期间不同时享受多种优惠”“双十一活动商品不参加保价”等理由拒绝保价补偿。
      在此情况下，如果商家确实存在“假降价”的行为，你作为受欺诈方，有权请求撤销买卖合同，要求商家退货。如果你和商家的买卖合同合法有效，不存在导致合同无效的法定情形，保价条款应当是有效的，商家拒绝补偿构成违约，需要承担违约责任。
      法官提醒，无论是“双十一”购物还是日常消费，大家都需要多加思考、理性消费，多多了解相关法律知识，以避免不必要的纠纷。
      来源：浙江法制报

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