桃源街道：社区“连心卡”织起幸福“暖心网”

独语斜阑

       “王叔，这是我们社区的网格连心卡，上面有我们网格员的姓名和电话，您收好了，以后有什么问题和困难，打卡上的电话，联系网格员就可以了。”近日，桃源街道的网格员将一张张“连心卡”送到了居民手中。
       去年以来，桃源街道锚定“党建统领基层治理，凝心聚力为民服务”的工作目标，用好“甬网服务连心卡”，解民之所求、办民之所需，成为密切街道、社区与群众关系的“连心桥”，不断提升社区基层治理服务水平。
      群众的“排忧卡”。连心卡的设计版面格外醒目，正面印着网格员的联系方式，背面则是社区居委会、辖区民警、卫生服务站、物业等11个便民联系方式，主要面向辖区独居、孤寡、高龄、行动不便的居住群体发放，帮助其在遇到困难和诉求时可以迅速联系到社区，解决燃眉之急。此外，网格员也可以为特殊群体提供日常代买代办、政策咨询、上门送餐等服务。连日来，网格员和党员志愿者深入小区楼栋单元，挨家挨户讲解卡片用途，叮嘱群众遇到困难可快速联系相关服务人员，及时解决家中困难诉求。
      居民的“照明灯”。邬阿姨是凤逸社区一位空巢老人，儿女因常年在外上班无暇照顾。由于邬阿姨上了年纪，腿脚不便，平时生活已有诸多障碍，更别说外出办理业务了。辖区网格员裘闳闳得知后，立马送上连心卡，并将老人列入关心对象，定期上门看望，帮其解决生活中的困难，为老人点燃了一盏温暖的灯。“‘连心卡’太实用了，我身体不方便，智能手机使用也不熟练，正愁怎么办理城乡医保的时候，想起小裘上次给我留下的连心卡，就打电话让她帮我操作，省了很多事情，真贴心！”邬阿姨在完成城乡居民医保缴费后，不禁竖起大拇指，点赞社区的暖心行动。
      社工的“新名片”。“叔叔，我又来了，这次知道我叫什么了吧？”晚上，冠庄社区网格员在上门入户的时候竟玩起了“小游戏”。“小葛，你这可考不倒我，卡上有你的照片。”居民王叔举着“连心卡”笑道。过去，居民对社区的认同感并不强，甚至不知道所属社区。自从有了“连心卡”，居民知道有事找谁问、有意见向谁提、有困难找谁帮，不仅提升了服务效率和质量，增强了社区居民的归属感和安全感，还体现了社会工作的专业性和责任感，并促进了社会资源的有效整合。
      “连心卡”只是桃源街道不断提升精细化治理水平的一个缩影。接下来，桃源街道将继续引领各社区拓展为民服务新途径，当好居民的“紧急联络人”，织密社区与居民间的“暖心网”，着力把贴心暖心服务送到每一位居民身边，实现基层服务和百姓生活“零距离”，不断提升群众的安全感、获得感和幸福感。
      来源：今日宁海

林希总

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