自来水水管爆了，居民的混水水费让市民买单不合理。

座佑铭 · 发表于 2024-12-5 10:48:12

一直下来都遇到水管爆了，这修复开通后的自来水混水都是没有免除，而是爆烈N次都是市民N次买单，我认为这很不合理。兴海社区有小区水管爆了，期待自来水公司这个合理答复。谢谢！

swjt · 发表于 2024-12-6 16:19:54

您好，根据《宁波市供水和节约用水条例》第二十五条“公共供水单位和自建设施供水单位应当对其管理的供水专用水库、引水渠道、取水口、泵站、井群、输(配)水管网、贸易结算水表、净(配)水厂、村级水站等设施，定期检查维修，确保安全运行。发生故障的，应当及时组织抢修。贸易结算水表以外的公共供水管道及其附属设施由公共供水单位负责维护和管理；贸易结算水表以内的用水管道及其附属设施，由用户或者产权人负责维护和管理。”以及《供用水合同》第五条第1.3款“由于不可抗力的原因造成停水、水压降低或水质事故，使用水人受到损失的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除供水人的责任，但供水人应积极采取措施，并尽快恢复正常供水。”约定，水务集团会对故障供水管道及时进行维修，完成后会对局部管网进行冲洗，避免浑水进入用户管道。但受自来水管道输送供用特性影响，目前暂时无法完全避免类似情况发生。后续如遇到类似情况，可拨打24小时服务热线65550018，我们工作人员将第一时间上门服务。给您生活带来不便，敬请谅解！感谢您对水务工作的关心和支持！