8月26日17时许，桃源街道海湖社区四网格员俞丹霞在日常巡查至某小区时，于楼道内敏锐察觉到一股浓烈烟味，初步判断为某户室内存在物品烧焦现象。她迅速启动应急响应机制，第一时间联系物业保安及楼内居民，协同开展紧急排查，最终锁定烟源位置。 网格员依据日常走访信息，迅速判断这个时间段该户中仅有一位高龄老人在家，子女均上班未归。在联系业主的同时，她果断同步拨打119火警与110报警电话，并组织物业人员疏散周边居民，维持现场秩序。社区与物业多方努力下，老人在楼下乘凉被及时找到。因情绪紧张，老人无法自行取下钥匙，保安协助开门后发现室内已出现明火。面对紧急情况，保安人员立即使用灭火器实施扑救，有效控制火势。网格员通过“一格两群”信息平台实时发布事态进展，协调居民疏散并安抚情绪。明火扑灭后，继续指导物业开窗通风，排除浓烟，彻底杜绝复燃可能。在消防与公安抵达前，火情已得到完全控制。 本次火情得以迅速处置，得益于网格员对辖区情况的熟练掌握、应急事件的敏锐判断，以及网格、物业、居民三方的快速响应与高效协作。网格员在事件中充分发挥信息枢纽和现场协调作用，切实筑牢社区安全防线，彰显基层网格化管理在应急处突中的关键效能。
来源：宁海社会工作
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