“企业的事，就是我的分内事”

幸福是陷阱

“企业的事，就是我的分内事”

——记“全国五一劳动奖章”获得者王海妱的二十载助企路

　　走进宁海县企业服务中心，大型电子显示屏上，企业呼入、走访问诊等一系列数据不断跳动，实时更新；大厅内，工作人员各司其职，通过电脑处理着平台上的一个个诉求……这一幅精准高效的服务图景背后，凝聚着该中心主任、“全国五一劳动奖章”获得者王海妱二十余载如一日的深耕。
　　曾经的王海妱，只是一家民营企业的普通职工。从采购、销售、报关等一线岗位一路做到财务总监的经历，让她深谙中小微企业的生存困境。“中小微企业要处理的外部事务，一点也不比大型企业少，但往往资源有限，在政策解读、融资对接等方面常常会处于被动。”刚好在2013年，县经信局想打造一站式企服平台，于是她抓住机会，牵头启动了“企服通”平台建设。
　　起初，王海妱只是想将“企服通”做成线下平台。然而一次经历改变了她的想法。那年，她带领团队，半个月内顶着烈日奔走十余家银行，一遍遍沟通协调，嗓子都说哑了，才成功帮一家初创型企业贷到款项。“我意识到，传统线下服务模式难以满足企业需求，数字化转型势在必行。”于是，她主动对接金融部门，共同开发“金融通”系统，汇聚全县所有银行产品，通过大数据匹配企业融资需求，推动“企服通”平台正式步入数字化轨道，帮助企业降本增效。
　　平台成长路上，企业信任缺失是最大的“拦路虎”。很多企业习惯线下跑部门、找熟人，对全新的线上服务平台持观望态度。于是她不断打磨团队，白天带领团队跑企业上门宣讲，现场演示平台功能并收集意见；晚上全员集中研讨复盘，一点一点完善场景功能、优化流程，终于让“企服通”从一纸构想，变成真正能帮企业解忧纾困的线上线下综合平台，也赢得了企业的信任。
　　她始终坚持亲力亲为。为让优质企服资源走向省外，她辗转各地上门指导、严格把关，推动“企服通”模式跨区域落地生根。平台累计接待省外262个地区考察学习，将“宁海样板”打造成全国企服领域标杆。曾有朋友劝她，有些事可以交给员工去做，她却笑着摇头：“扎根服务一线，才能听到企业最真实的呼声。”2015年的一次走访中，她了解到一家注塑加工企业准备购入大型注塑机设备，却对相关惠企政策一无所知，她便当场耐心解读政策，通过线上线下指导，协助其申请技改备案。当企业收到100多万元技改补助款时，负责人激动地说：“多亏‘企服通’的精准帮扶，企业才有底气扩大生产、稳步发展。”如今这家企业规模持续壮大，也与王海妱团队结下深厚情谊。
　　如今，在宁海，登录“企服通”平台已成为中小微企业破解痛点的“钥匙”。从普通会计师到企业服务“总管家”，王海妱始终秉承“企业的事，就是我的分内事”的信念，在助企惠企道路上砥砺前行，以实干书写新时代巾帼劳模的奋斗答卷。
      来源：今日宁海