异地购物满意度低消保委教你维权对策

水手

      宁波市消保委12月17日公布的一份调研报告显示：2009年以来，宁波消费者异地购物投诉案件多达500件，消费者对外出旅游购物的满意度只为30％。 　　

      据了解，当前异地购物主要有两种渠道：消费者外出时购买商品；通过网络、电视、电话等媒介以邮递方式购买外地商品。 　　

      对此，宁波消保委提醒，在异地购物中权益受到损害时，消费者应向经营者所在地消协或消保委投诉。而且，要弄清楚投诉对象是生产者还是销售者。按照谁经销谁负责的原则，最好先同销售地的经营者协商，协商不成再向当地消协或消保委投诉。 　　

      当然，消费者也要强化自我保护意识。异地购物最好选择正规、声誉好的商店。要向经营者索要凭证，如发票、保修卡等。 　　

      如果是通过网络、电视、电话等媒介购物，验货是商品交易中的重要环节，收到实物后一定要仔细检验，验收合格后再付费。

　　

购买的商品要及时使用，发现问题及时投诉。因为商品的保质期和保修期都有时间限制，消费者投诉也有时间限制，超过时限，权益就难以保障。（浙江法制报）