邻里纠纷， 我们该如何面对？

独语斜阑

      阳台上晒湿衣服把楼下的被子给滴水了，小狗乱跑把邻居家的孩子吓着了……每天，我们身边都不可避免地发生类似的琐事，有的妥善解决避免了矛盾升级，而有的则因处置不当导致矛盾激化，原本和睦的邻里成了互不相认的陌路人。所幸地是，随着越来越多的社区民警扎根社区，深入基层，他们在调解邻里纠纷、排解居民矛盾方面发挥出了越来越重要的作用。上周，记者花了４天时间走访了海曙多个社区警务室，从社区民警那里了解纠纷调解过程，并从中挑选了几例成功的调解案例。

　　
      多年交情不敌一堆杂物？
　　
      暂住在海曙望春新星村的张先生和王先生是一楼的住户，都是外地人，张家开小店养家糊口，王先生则在工厂打工谋生。也许同为异乡人的缘故，两家人的关系一直不错。然而，这种和睦的关系却因一堆杂物发生了变故。
　　
     今年以来，张家生意好了很多，进的货多了，像啤酒箱、纸箱之类的各种包装箱也多了起来。因为房子太小，张家就将这些包装箱等杂物堆在了两家共同的楼道里。王家对此颇有微辞，但张家并未放在心上，堆的杂物越来越多。事发那天中午，王家妻子回家拿东西，结果杂物太多开不了门，矛盾在那一刻爆发了。王家妻子同张家吵了一架，后经社区居委会劝说，纠纷暂时平息。
　　
      当晚，王先生下班回家，听老婆说起中午的事，感觉老婆吃亏了，于是找张家质疑，纠纷再次发生。吵闹之中，王先生从家里抱出一煤气瓶，威胁说如果不向他老婆道歉，他就点燃煤气瓶，把全部的人都炸了。这样的架势把附近居民都吓坏了。
　　
      接到报警后，社区民警王明彪赶到了现场。之后，经过走访，王警官摸清了纠纷发生的原因，还了解到两家人的关系以前还是比较好的，这成了王警官调解此次纠纷的突破口。“难道你们多年的交情抵不过一堆杂物？”几天后，王警官把两家约到了社区警务室，这样的问题把两家人都问住了，他们面面相觑，低头思考王警官提出的问题。几分钟后，张某首先发话，店面实在太小，房子也太窄，把杂物堆在过道实属无奈。不过不应该堆得那么多，连路也没法走了，以后他会注意，及时清理杂物。王某随后也承认说，邻里间是应该相互理解，如此斤斤计较实在不该。至此，两家人终于认识到各自的缺点，握手言和。直到今天，他们再没因杂物这件琐事发生过纠纷，和好如初了。
　　
      楼上滴水楼下难以忍受
　　
     上个月，青林湾小区发生一起晾晒衣物滴水纠纷案。纠纷的当事人一个是年轻的小伙子小李，住楼上，另一个是年长的老陈，住小李家楼下。单身的小李平时不太注意细节，每次洗好衣服被子，水没拧干就挂到阳台上晾晒，任由水滴到楼下的雨篷上。那天中午，老陈终于爆发了。在楼道里碰到小李后，他厉声质疑，为什么每次不把水拧干就晒到外面。“这样的小事也算事？”小李毫不相让，反问老 陈为何如此小题大做。几句言语不和，两人喉咙开始大起来，继而双方开始推搡。
　　
      处理这起纠纷的还是社区民警王明彪。王警官说，当他赶到现场后，两人吵得非常厉害。老陈指责小李太不懂事，一点不考虑别人的感受。小李则称老陈小题大做，倚老卖老。老陈说，每次滴水的时间他都记了下来，烦死了。这次实在是忍无可忍了。争吵声平息后，王警官把他们劝回到了各自的家中。
　　
      王警官从侧面了解到，他们两人都有一定的学历，不是那种蛮不讲理之人。在此基础上，王警官找到小李，就如何尊重老人、体恤老人的难处讲道理。对老陈，王警官劝说他，小李的做法是不妥，但老人也应该包容年轻人的缺点。如此一番“和事老”之后，两人意识到了各自的不足。几天后，王警官把两人约到了社区警务室，各自的心结打开了，调解起来就容易多了。小李保证说，以后晾晒衣物一定会留意，不会再滴滴答答地挂出去了。
　　
      狗狗打架咬伤邻居
　　
      段塘苏家地处城乡接合部，外来人员众多，各种纠纷时有发生。该地段的社区民警陈流虽然去年才从部队转业到派出所，但一年多时间就成功调解了５０多起各类纠纷，成了名副其实的调解高手。
　　
      暂住在苏家的张师傅养了条狼狗，本地居民老王则养了条宠物狗，两家人是邻居。１０月初的一天早上，张师傅外出买东西时，狼狗紧跟其身后也跑了出来。恰在那时，老王家的宠物狗也在外面玩耍。狼狗看见小狗后，跑过去亲热。可没两分钟，两只狗狗开始打架了。张师傅见状，赶紧跑过去，试图把自家的狼狗抱开。可就在那时，宠物狗攻击了他，咬在他的手上，还掉了一块肉。为此，张师傅打预防针花了５００多元钱，治疗手上的伤口又花了２０００多元钱。当他找到老王，要求支付一定的医疗费时遭到了拒绝。
　　
      段塘派出所接到报警后，这起棘手的纠纷落在了陈流警官的肩上。对于张师傅的索赔要求，老王质疑说，无法证明他手上的伤是小狗咬的，因此他不会承担医疗费，最多承担打防疫针的５００元钱。多次调解不成，张师傅留下狠话：“如果不赔偿，那就走着瞧。”为防止矛盾升级，陈警官从外围入手，详细调查了两人的社会关系。后获悉，他们两人同社区居委会主任关系都非常密切，常有往来。陈警官找到居委会，同居委会主任组成了二人调解小组。凭借着主任同两名当事人的关系，陈警官深入了解到他们各自真实想法，开始了调解工作。果然，两人按着陈警官的引导，终于接受了调解小组提出的合理化建议。

    （东南商报）