中毒原因不明酒店仍要赔偿

碧云天

春鸣/画

　　

      “开年饭吃出胃肠炎”的当事人刘老夫妇的遭遇（见羊城晚报2月6日、7日、10日相关报道），在读者中引起较大反响。不少人为涉事酒楼事发至今“不发一言”的傲慢感到愤慨，更为餐饮食品安全消费维权“得不偿失”的尴尬感到无奈。面对强势的商家，面对“死无对证”的现实，消费者似乎永远处于弱势。
　　
       作为维护社会秩序的法律，该如何抚平无辜消费者身体的伤痛和精神的伤害？广州中院日前作出的一项终审判决，或许能为无辜、无助的消费者提供一些启示。

　　羊城晚报讯  记者王晓云报道：公司到酒店举办周年庆典活动，130人用餐后，有14人出现腹痛被诊断为食物中毒和急性肠胃炎。卫生部门调查未能检出致病因素，判定“原因不明食物中毒”。14名中毒者告上法院索要精神抚慰金，一审败诉。10日，羊城晚报记者获悉，中毒者二审转败为胜。

　　餐后中毒，愤而起诉酒店
　　
       王某是广州某仪器有限公司员工。2009年6月12日，他参加了公司在广州天河区嘉逸皇冠酒店举办的庆典聚餐，共有130人参加。
　　
       没想到，用餐后有14人出现恶心、呕吐、头晕、腹痛等症状。当晚，酒店工作人员陪同他们到天河区中医院就诊，被诊断为食物中毒和急性肠胃炎。
　　
       王某等14人分别将酒店告上广州市天河区法院。他们认为，这件事给自己造成重大的身体和精神痛苦。酒店提供餐饮服务应当符合保障人身安全的要求，保证食品安全，其食品应当无毒、无害，对人体健康不造成任何急性、亚急性或慢性危害。
　　
      “酒店侵犯了我们的人身权利，应当依法承担侵权的民事责任。鉴于公司已经支付了医疗费用，故向酒店索要精神损害抚慰金每人2000元，并书面赔礼道歉，承担全部诉讼费用”。   
　　
       同时，公司作为原告也起诉酒店，索要自己为员工支付的医疗费用等。

　　常规检测，判定“原因不明”
　　
       一场聚餐撂倒14人，究竟是怎么回事？难道是酒菜惹祸？
　　
       事发第二天，公司向广州市天河区卫生局疾病预防控制中心、卫生监督所报告。卫生局立即派人进行现场监督检查、流行病学调查和实验室检验。
　　
       同时，卫生局对患者及酒店从业人员采集的肛拭子、酒店当天供应聚餐的留样食品和17份公用餐具分别进行了食物中毒常规致病菌以及有机磷农药检测，实验室均未能检出致病因素。
　　
       天河区卫生局认为，综合流行病学调查情况、实验室检验结果以及病人潜伏期和临床表现，依据《食物中毒诊断标准及技术处理总则》的相关规定，经过讨论分析，判定为“原因不明食物中毒”。

　　一审败诉，原告空手而归
　　
       14人中毒，却查不出原因，责任谁负？精神损害该不该赔？去年3月，广州市天河区法院一审开庭，原、被告在法庭上展开激辩。
　　
       酒店方认为，检测结果是“原因不明食物中毒”，就说明不是酒店的食物所致，而且中毒后未出现严重后果，拒绝赔偿精神抚慰金等。
　　
       原告代理律师罗荣重则认为，卫生局的检测并不全面，检测报告中显示当天菜谱中的一个汤品和饮用的茶水并没有检测，对含有植物的食物也没有全部进行农药检测。“技术上查不出食物中毒的原因，不等于否定食物中毒。而且，周年庆典活动请了公司在珠三角各地市的商业伙伴，中毒事故给公司形象造成很大影响”。
　　
       天河区法院一审后认为，酒店从业人员均持有效健康证明上岗，卫生局疾控中心经检测未能检出致病因素，故酒店对本次食物中毒事件并未有明显的过错。其次，酒店积极配合王某去医院就诊，王某也未举证因本次事件造成严重后果。综上，原告诉求依据不足。
　　
       一审判14人败诉，还要分别承担案件受理费150元。

　　二审胜诉，获抚慰金200元
　　
       王某等人不服提出上诉。10日，羊城晚报记者获悉，广州中院日前作出二审判决，14人转败为胜，每人获精神抚慰金200元。
　　
       广州中院认为，本案因餐饮消费引发纷争，适用《消费者权益保护法》。王某被医疗机构和相关疾病预防机构确认为“原因不明食物中毒”，作为消费者已完成举证责任。虽然酒店提供的检验报告表明留样食品已检验的项目符合标准，但同时显示检验只是常规项目检验，并不必然证明商品完全符合安全要求。根据事件的高度盖然性，酒店提供的食物与王某的损害有一定的因果关系，应承担一定赔偿责任。
　　
       具体金额上，二审认为，因没有造成严重后果，要求精神抚慰金2000元过高，法院酌情确定为200元。对于原告诉求的书面赔礼道歉，法院认为酒店没有损害的主观恶意，也积极配合就医，因此不予支持。案件受理费150元由原、被告各承担一半。
　　
       记者了解到，另一宗公司向酒店索赔医疗费案件仍在审理中。

      （来源：羊城晚报）