汽车东站108始发站，乘客淋雨候车

宁财神

今天难得坐一次108公交，发现108东门和总站方向的公交，车门紧闭，司机都在休息室聊天。未到发车时间，公交车门要关闭吗。只有117公交东站-工商学院ch车门开着。这是公交公司的规定吗？

578529391

都这样

肆叶草

没到发车为什么不能开门？时间一到就走，有很多人是来不急上车的，到时候一哄而上不会拥挤么？我真想知道这是公交公司的规定还是司机人品差～

zhuxiaobo123

那赶紧开发知能公共车！不需要司机开了！就会自动了开车！然后开发APP智能载公交车！规定时间上下

阳光680111

领导都在东站楼上你直接上去问一下不就知道了么

k65305823

宁海王小翔

路过，看看~~~

笔下生花

看看 不发负面信息

宁海公交公司

《宁海县公交客运服务承诺制度》

宁海县公共交通有限公司以加快城市经济建设和满足广大乘客出行需求为出发点，以“满意没有终点站”为服务理念，竭诚为广大乘客提供“安全、文明、便捷”的公共汽车客运服务，我们的服务全程接受社会和广大乘客的监督，特郑重承诺如下：
一、服务内容与标准
（一）标识清晰准确，方便乘客识别；在本县行政区域内行驶的公共汽车按国家标准设置线路编码和安全、服务标志、标识。设置儿童免费身高标识；车厢内设有照顾专座标识、《线路走向图》、《公共汽车乘坐规则》、《服务承诺制度》、企业名称、（投诉）热线与行业监管电话等服务窗口行业应公示的相应规范和要求，便于服务和接受监督。
（二）车站环境整洁、公布发车信息；封闭式起讫站为乘客提供整洁、干净、有序的候车场所。首末站应向乘客提供坐席，发布本站发车和相关运营信息。
（三）遵守职业道德，执行规范服务；驾驶员及其他服务人员按规定着统一服装，保持仪表端庄。驾驶员上岗证悬挂于驾驶室醒目处，其他服务人员上岗证悬挂胸前，接受乘客监督。
（四）遵守发车时间，保证首末班正点；保证始发车首班不延误，末班车不提前，调整发车时间信息及时告知候车乘客；始发站待发车辆需提前2-3分钟开门引导乘客上车，准时发车运营。
（五）遵守交通法规，执行操作规程；驾驶员应遵守三项纪律：1、遵守交通法规和文明礼让“斑马线”；2、遵守职业道德和文明服务守则；3、遵守车辆例保规程和驾驶操作规程。“八项禁令”：1、严禁吸毒或酒后开车；2、严禁疲劳开车；3、严禁超速行驶，强行超车或开“斗气车”；4、严禁开车接打电话或操作手机；5、严禁开车吸烟、饮食、闲谈；6、严禁车未停稳开门、门未关闭行驶；7、严禁擅自改变行车路线和私自越站甩客；8、严禁打骂侮辱乘客。
（六）遵守行车纪律，保证运营正常；向乘客提供车况良好、车容整洁的公交车辆，并按公示的时间运营。当车厢内温度高于28摄氏度或者低于10摄氏度时，应适时开启车辆通风换气设施和车辆空调设施；未经调度员允许或交警指挥，运营车辆不得擅自越站和改变行驶路线；途中因故障抛锚，应尽快组织车上乘客换乘本线路后续或公司派出的应急车辆，后续或应急车辆不得拒载或重复售票。
（七）掌握应急预案，力保乘客安全；车厢内灭火器、救生锤、逃生门窗等安全设施须齐全有效；遇突发事件，应迅速采取有效措施打开车门，有序疏散乘客，及时报警，力保乘客生命财产安全，降低和减少事故损失。
（八）执行票价规定，备足乘车票证：严格执行物价部门核准的票价，公示乘车票价，准备充足的票证。车内设有投币、刷卡和“无人售票，自备零钱，每人（票）1元，不设找兑”标识与文字。
二、投诉（监督）与热线受理
（一）我们的服务承诺敬请社会各界和广大乘客监督与指导。
企业名称：宁海县公共交通有限公司
投诉（热线）受理电话：0574－65120110
监管机关名称：宁海县公路运输管理局
监管机关受理电话：12328
（二）热线（投诉）电话服务内容：
1、为乘客提供所乘坐公交线路及走向、沿途站点（名）、票价、首末班时间、运营间隔时间等相关信息。
2、受理乘客对公交服务质量的意见、建议及投诉与举报。
3、为乘客提供失物招领等与社会服务承诺相关的服务。
投诉受理期限：受理结果将在5个工作日予以回复。如遇特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，应向乘客作出解释，如乘客对公交企业的解释仍不满意，可向行业监管机关投诉。
三、本服务承诺制度自2015年10月1日起实施。

NBPT203

宁海公交公司 发表于 2017-5-9 10:57
《宁海县公交客运服务承诺制度》

宁海县公共交通有限公司以加快城市经济建设和满足广大乘客出行需求为出 ...

看这则回复，我们不难发现宁海县公共交通有限公司所谓的服务承诺制度是直接抄袭自宁波公交的服务承诺制度（http://www.nbgj.net/html/233/），又自卑的偷偷改了不能实现的如第一条：“一、提前上客、准时发车：始发站提前让乘客上车；保证始发车首班不延迟，末班不提前。”。不过，这则承诺制度又是自相矛盾的：“首末站应向乘客提供坐席，发布本站发车和相关运营信息；高于28摄氏度开空调。”这些都是宁海公交很多时候做不到的，真较真给予乘客赔偿可以把公交赔到倒闭！
“始发站待发车辆需提前2-3分钟开门引导乘客上车”，实际上司机都是按发车时间正负两分钟发车，即临发车才开门。
去年，公交高温天不开空调，致电该公司时，该公司稽查科表示根本不知道有这样的承诺制度。诚然，宁海公交这样的“回复”很事业单位很官方很牌坊，但其又属于公司制度和公有前、城乡公交一样要赚钱，公交吸引力不断下降砸的是公交自己的脚。现在，年轻人可以选择私家车、滴滴出行等更多方式，宁海模式的公交受众只剩下老人、学生为主的弱势群体，而直观可见，宁海现在的公交线路配车缩减、班次间隔拉大，结局可想而知，只会重蹈以前的长运公司公有时的覆辙。