对霸王条款说“NO”

别无选择

对霸王条款说“NO”

部门解析体育健身、美容美发行业典型不公平合同格式条款

      您在健身馆或美容美发店消费时，是否遇到过不公平合同格式条款，让自己的权益受损？为进一步规范合同格式条款，维护消费者合法权益，近期，县市场监管局开展不公平合同格式条款专项整治，提高经营者自律意识。截至目前，共检查18家经营主体，立案1起，收集合同文本26份，发现问题条款15条。
      在签订体育健身、美容美发合同或协议，以及在购买预付卡前要留意哪些？哪些是属于霸王条款？为此，县市场监管部门作了以下梳理。
      最终解释权归本店所有
      条款：最终解释权归本店所有或在法律许可范围内本店有最终解释权。
      解读：属于排除或者限制消费权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定，经营者这种将解释权归自己所有的条款，将自身置于强势地位，等同于经营者和消费者一开始就签订了一份不平等的合同，侵犯了消费者的合法权益。
      机构更换私教
      条款：当原指定私人教练无法提供指导，公司有权另行安排合格教练代替。如乙方不愿意更换私教属于自愿放弃私教课程，损失自己承担。
      解读：在指定私人教练不能继续向消费者教授健身课程，且双方就更换教练事宜不能达成一致的情况下，可以认定健身房不能履行合同主要义务，以致合同目的不能实现，消费者可以要求解除合同并退费。
      训练后果自负
      条款：您在参加训练课程之前已了解自己身体状况，并获得医生同意，您同意对训练过程中可能发生的一切不良后果承担法律责任。
      解读：该格式条款免除了健身房的安全保障义务，为无效条款。根据《中华人民共和国民法典》，健身房作为提供健身服务的主体，属于“经营场所的经营者”，应遵守法律规定或者约定，尽到安全保障义务，确保不因自己的行为或管理、控制下的物件及人员给他人造成损害。
      本合同是私教服务合同，健身房更应当由专业人员对消费者提供专门的指导和训练，对消费者负有更高的谨慎义务，但健身房却在合同中申明免责，完全免除自己的法定义务。
      消费卡转让支付手续费
      条款：甲方将卡转让给他人时，需支付转让手续费100元。
      解读：排除消费者依法变更或解除合同的权利。根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法规定：在设定的使用期限内不限制消费次数的年卡、季卡等记名预付凭证，消费者因居住地变化、身体健康等原因需要转让预付卡的，经营者应该允许，并不能收取额外费用。
      费用均不可退还
      条款：费用均不可退还。
      解读：部分经营者从自身角度出发，在提供格式条款方面倾向于自身利益，出现了“不退不换”、“一经消费概不退款”等条款。根据《中华人民共和国民法典》，这些条款属于免除经营者责任、排除消费者主要权利的格式条款，有违公平原则，属无效条款。
      即便消费者原因要求单方解除合同，亦可以通过承担合理的违约责任后，要求退还剩余费用。如果是消费者自身原因导致合同解除，经营者为履行涉案合同会产生一定成本支出，且势必影响经营者正常安排，可约定违约责任，具体违约金比例由双方协议一致后填写，宜参考司法实践的不超过合同总价款的20%的标准。
      售出货品恕不退款
      条款：售出疗程及货品恕不退款。
      解读：依照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务，不符合相关标准或造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者约定承担修理、重作、更换、退货退款等。
      来源：今日宁海