【曝光】铝合金门窗质量频出问题且无售后的黑心店家

和你碎碎念 · 发表于 2017-12-12 08:43:33

本帖最后由和你碎碎念于 2017-12-12 10:48 编辑

该铝合金店铺信息：老板：褚*杰（宁海一市人），电话：135663902**，店铺：华*门窗（未知是否有实体店）

事项简述：全款付清铝合金窗款项后，产品出现质量问题至今仅半个月无售后（老板多次以忙，无配件等借口推脱，本人多次电话，微信联系直至再也不接电话，变相拒绝售后）

具体经过：

本人于去年新购置位于凤凰城的一套物业，于年初3月份开始装修，4月多通过某位熟人获得该老板的电话信息（敲黑板划重点：本人做事不够谨慎，甚至未去兴宁路一带找其他商铺比对）。

初见褚某就是一副憨憨老实人的形象：不修边幅的棉服和布满工作痕迹的休闲裤，张口一口一个“小阿妹”顺带露出套着的银牙，让本人对其“来宁海打拼有了自己的事业并在城里买房定居”的老实商人形象深信不疑也相信自己的选择无误。（敲黑板划重点：就是因此，本人未曾核实过褚某是否有实体店铺，也未曾打探过店铺信息，至始至终只有此人的电话和姓名信息，导致后来工商投诉无门！！）

褚某积极上门测量尺寸并主动提供本人所需的兴发断桥铝的料头供参考。最终报价并谈妥价格：本人将旧的两套铝合金窗和一套铝合金移门及其他围栏辅材反售褚某，褚某以520/㎡的价格出售本人兴发铝业的断桥铝铝合金窗（ps：褚某多次声称当时报错价，价格报低了，成为后来电话联络中的争议点-“给你的价格那么低”，也一窥了店家的态度：价格低所以无售后）。

期间安装框架，安装玻璃等，让本人对其自己的选择一度有了怀疑：

1. 大概是所有铝合金门窗店铺的通病：拖延症。约定的时间总是一拖再拖，工期多次耽误。惯用的套路就是：马上好了，马上就来，明天可以来，这几天就好了。但是毕竟还未付清全款，褚某处理态度还算积极。

2. 门窗并非自己加工，而是由宁波或外地代加工的（很可能无实体店铺）。在途运输保护未到位，易造成磕碰。本人阳台的封窗框架安装完成后外观面有一处明显破损凹坑，后因非室内可见，再加之褚某表示无法替换，但是答应可用同色密封胶糊上，家里表示不为难，毕竟做生意不容易。就这么过了。

3. 全部安装完成后，次卧的落地窗左下角下雨漏水，漏水，漏水！多次联系要求后，褚某上门打胶，口头答应不会再漏水。Ps：这点也是本人在褚某安装完成后（7-8月左右），推托未付清全款的一个考量点：到装修彻底完成还有个把月的时间可以考验打胶的防漏水质量。

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直至11月后本人完成了装修，褚某于11月26日电联要求付清尾款，本人即在其要求下通过微信转账的方式将剩下的3300元转给褚某，结清尾款。

12月初，家人入住后发现，阳台的四扇窗中的左2窗无法移动，已经磨损轨道，怀疑滑轮破损。由于本人并未住在该套物业，经上门查看确认存在质量问题，于是电联褚某，褚某口头答应闲时来维修，后多次电联表示均在忙或是无配件等一拖再拖，（期间本人曾发微信给褚某，表示自己的立场：如不售后就报工商），但是褚某仍无动于衷，微信也不回。

再后来褚某已不再接本人电话，无奈只能通过中间人进行沟通，后褚某来电声称会解决的，并告知本人“电话打得那么烦，心都打黄起来了”，于是本人以央求褚某的态度求其周末过来维修。

等到12月10日周日：

本人早上9时多又电联褚某，其声称在西店安装门窗，让本人下午再打，怕自己会忘。

下午14时多，本人再次联系，褚某表示马上就好了。

15时开始本人再次联系时，褚某已不接电话。

后本人家人出面打电话，褚某表示在给厂房安装门，还有点麻烦，配件已拿到手，今天弄好就会过来。

本人后等到将近17点再次电话，仍不接电话。

后本人家人晚饭后18时多电话沟通，褚某接电话表示配件未带在身上，需要3、4天时间才能上门维修。

褚某的一再推脱让本人非常失望，本人12月10日晚在两个业主群-凤凰城+御华府发表了言论（见图）让大家谨慎购买这位褚某家的产品。

并于当晚给褚某发了一条信息（见图）表示对其很失望也对其人品表示怀疑，褚某于12月11日早给本人回了一条信息（见图）。既然褚某可能觉得广告不够大，那么本人愿意借助在线的平台给其再打一次广告。

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本人家的窗至今未修好，本人不知道发了这个帖子以后，褚某会有何反应，他会不会主动联系，好言或者威胁要求删帖，或者褚某会来本人家砸个门什么的，亦或者他根本不在意。但是本人希望看到帖子的朋友都能记住这位褚某杰，要定制铝合金门窗的或者有意向装修的，请谨慎选择，好的商家会带来好的体验，但是与褚某的合作是则一个噩梦（强颜欢笑脸）。