对霸王条款说“NO” 部门解析体育健身、美容美发行业典型不公平合同格式条款
您在健身馆或美容美发店消费时,是否遇到过不公平合同格式条款,让自己的权益受损?为进一步规范合同格式条款,维护消费者合法权益,近期,县市场监管局开展不公平合同格式条款专项整治,提高经营者自律意识。截至目前,共检查18家经营主体,立案1起,收集合同文本26份,发现问题条款15条。
在签订体育健身、美容美发合同或协议,以及在购买预付卡前要留意哪些?哪些是属于霸王条款?为此,县市场监管部门作了以下梳理。
最终解释权归本店所有
条款:最终解释权归本店所有或在法律许可范围内本店有最终解释权。
解读:属于排除或者限制消费权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定,经营者这种将解释权归自己所有的条款,将自身置于强势地位,等同于经营者和消费者一开始就签订了一份不平等的合同,侵犯了消费者的合法权益。
机构更换私教
条款:当原指定私人教练无法提供指导,公司有权另行安排合格教练代替。如乙方不愿意更换私教属于自愿放弃私教课程,损失自己承担。
解读:在指定私人教练不能继续向消费者教授健身课程,且双方就更换教练事宜不能达成一致的情况下,可以认定健身房不能履行合同主要义务,以致合同目的不能实现,消费者可以要求解除合同并退费。
训练后果自负
条款:您在参加训练课程之前已了解自己身体状况,并获得医生同意,您同意对训练过程中可能发生的一切不良后果承担法律责任。
解读:该格式条款免除了健身房的安全保障义务,为无效条款。根据《中华人民共和国民法典》,健身房作为提供健身服务的主体,属于“经营场所的经营者”,应遵守法律规定或者约定,尽到安全保障义务,确保不因自己的行为或管理、控制下的物件及人员给他人造成损害。
本合同是私教服务合同,健身房更应当由专业人员对消费者提供专门的指导和训练,对消费者负有更高的谨慎义务,但健身房却在合同中申明免责,完全免除自己的法定义务。
消费卡转让支付手续费
条款:甲方将卡转让给他人时,需支付转让手续费100元。
解读:排除消费者依法变更或解除合同的权利。根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法规定:在设定的使用期限内不限制消费次数的年卡、季卡等记名预付凭证,消费者因居住地变化、身体健康等原因需要转让预付卡的,经营者应该允许,并不能收取额外费用。
费用均不可退还
条款:费用均不可退还。
解读:部分经营者从自身角度出发,在提供格式条款方面倾向于自身利益,出现了“不退不换”、“一经消费概不退款”等条款。根据《中华人民共和国民法典》,这些条款属于免除经营者责任、排除消费者主要权利的格式条款,有违公平原则,属无效条款。
即便消费者原因要求单方解除合同,亦可以通过承担合理的违约责任后,要求退还剩余费用。如果是消费者自身原因导致合同解除,经营者为履行涉案合同会产生一定成本支出,且势必影响经营者正常安排,可约定违约责任,具体违约金比例由双方协议一致后填写,宜参考司法实践的不超过合同总价款的20%的标准。
售出货品恕不退款
条款:售出疗程及货品恕不退款。
解读:依照《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,经营者提供商品或者服务,不符合相关标准或造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者约定承担修理、重作、更换、退货退款等。
来源:今日宁海
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