宁海在线

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

快捷登录

客服电话:0574-65520000
搜索
查看: 3659|回复: 0

[法制新闻]奈瑞儿:美容投诉消费问题突出

[复制链接]

11

主题

17

帖子

140

积分

Lv.1 婴儿

Rank: 1

积分
140
在线时间
5 小时
发表于 2011-4-2 11:01:22 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自广东
  奈瑞儿投诉服务中心从省市消委会、零点调查结果、随街调查及行业人士透露等多种渠道发现,除了美容院、美发店取预付款后关门走人、消费卡陷阱多、产品完全无效等传统的投诉外,对于化妆品成分、售后服务、电视购物、赠品等的投诉也随着美容化妆品行业的发展而不断出现。经过多方采访,我们总结出3个传统的投诉热点及新出现的两大投诉新热点,希望大家能认清并学会避开这些陷阱。
  奈瑞儿:传统投诉之一 提前消费美容卡陷阱多多
  据奈瑞儿介绍,“预付费”问题仍是美容服务业的投诉热点,一些商家以会员卡、打折卡等方式招揽顾客,一旦消费者付钱办了卡,就可能面临服务承诺缩水、擅自提价等问题;另一些商家则利用虚假折扣、循环返券的手段套住消费者。另外,一些消费者选择美容、健身服务时,一次性交纳全部费用后,遭遇无法预约或商家不按约定标准提供服务,甚至提供几次服务就人去楼空,导致消费者无法追偿数额不菲的预付款。
  典型个案 千元美发卡成废卡
  市民李小姐告诉奈瑞儿,她陪朋友到一家美发店电头发,刚进店,理发师就劝她们办张美发卡。“理发师承诺,只要先交1000元钱,此后在店里的任何消费都可以打折,最低可达5折。”于是李小姐和她朋友各办了一张卡。春节前夕,打算在年前换个新形象的她找出自己花1000元办的美发卡来到了这家美发店,可是该店大门紧闭,里面空无一人。李小姐立刻拨打卡上的联系电话,可是该号码已成空号。
  会员卡变“圈钱”卡
  会员卡、金卡等都是美容院消费的惯用销售方法,但要警惕那些居心不良的公司办卡“圈钱”。在某外企工作的小敏,在广州一家美容院办了一张3000元的银卡,看中的就是每次可以5折享受服务的优惠。办卡后每次做肌肤护理时,美容师就一直缠着她再充值改办5000元的金卡。结果小敏一直坚持没办理金卡,美容师再也不那么热情,服务质量也跟着下来了,小敏对此很气恼,现在很少再光顾那家店,卡里剩下的500多元钱至今还“闲置”着。
  奈瑞儿投诉服务中心点评:
  “月卡”、“会员卡”等提前消费卡是目前美容行业中最常用的经营方法,这种消费形式可以打较大的折头,所以会吸引精打细算的女士们,但却存在很大的风险。目前有关“提前消费”的投诉一直是消费纠纷的焦点且有增多趋势。
  奈瑞儿消费支招
  在办理提前消费卡时要选择信誉好、有名气的商家,要了解全面情况,认真查看其相关证照,确认无误再做决定。办卡时还应认真阅读相关协议,确认双方权利义务,并应事先约定中途退卡等特殊情况的处理办法。最后奈瑞儿提醒广大消费者,在提前消费时控制提前消费金额,注意保存好消费凭证,出现问题要及时投诉;每次接受服务后都要向经营者索取接受服务项目和价款的书面记录,在支付服务费的时候,要主动向对方索取发票等有效凭证;一旦遇到欺诈或可疑情况,要及时向有关部门举报、投诉。
下载宁海在线客户端
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋|客户端|浙公网安备案 33022602000116|宁海在线 ( 浙B2-20200368

关于我们|电话:0574-65520000 ,GMT+8, 2024-11-25 09:39 , Processed in 0.069783 second(s), 20 queries , Apc On.

Powered by Discuz! X3.4

© 2000-2015 NHZJ Inc.

违法和不良信息举报电话:13819844444  邮箱:admin@nhzj.com
 未成年人保护服务电话:13819844444  邮箱:admin@nhzj.com
快速回复 返回顶部 返回列表