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[汽车之家 新闻] 近日，无论是论坛网友的帖子还是我身边的朋友都在反应一个问题，上海大众旗下的帕萨特、途观和途安等车型上的带倒车影像、硬盘式RCD510系统好像减配了。关于这一问题， 本周编辑电话咨询了上海大众4008201111的客户服务电话以及实地探访了部分上海大众4S店进行调查，发现减配情况的确存在，并且各4S店的补偿方案有所不同。 ■ 哪些车型装备过RCD510系统？ 在说具体的减配事宜之前，我们先了解一下 上海大众旗下哪些车型采用了RCD510系统，这个系统又有什么特殊之处。从目前 上海大众在产的车型来看， 帕萨特1.8T和2.0T御尊版（中配）、 途观1.8T和2.0T（菁英版和旗舰版）以及 途安1.4T智臻版车型上都采用了该系统。 ■ RCD510系统的亮点：带6.5寸彩色触摸大屏幕且支持倒车影像 RCD510系统最大的特点就是拥有一块6.5寸的彩色中文显示屏，带有触摸功能。它除了拥有FM、CD、MP3以及外接音源播放功能外。RCD510系统与原车的倒车雷达组合，可以显示模拟倒车影像。同时还支持原厂倒车摄像头，其6.5寸屏幕可用于显示倒车影像功能。（ 帕萨特原御尊版车型就装备了该功能） ■ 换成RCD310系统之后：变成黑白小屏幕且不支持倒车影像 现在取代RCD510系统的是眼前这套RCD310系统，其实在娱乐性和实用性上两者差别并不算大，主要是RCD310系统510系统上了6.5寸彩色可触摸的大屏幕，对整车车内视觉档次感影响比较大。此外，由于没有了屏幕，倒车影像功能自然也不会有，变成了模拟影像。这对于买 途安的朋友来说可能不算什么大事情，毕竟原来 途安上的RCD510也仅仅提供了模拟影像，而非真正的倒车影像。不过如果是准备买 帕萨特的准车主来说就比较“胸闷”了。 ■ 图解RCD510与RCD310系统的区别 ■ 上海大众400电话客服中心的回复：确有减配，但事出有因！ 关于这个减配事件，我们电话咨询了 上海大众400电话客服中心，其工作人员多此事情的回答是：由于之前日本地震海啸事件的影响，导致RCD510系统的配件供应产生问题，所以目前 上海大众在产的所有车型中原来应该装备RCD510系统的，都用RCD310系统所取代。 ■ 官方补偿方案：送“保养礼包”，但礼包内容需要消费者与4S店自行协商 同时，对于购买减配了RCD510系统车型的消费者， 上海大众会给予“一份保养礼包”作为对消费者的补偿。但礼包的内容目前 上海大众400中心还没有收到任何官方说明，需要消费者与4S店自行沟通协商。 就400客服中心提出关于补偿方案需要与4S店协商的问题，编辑调查了 北京、 上海和 广州部分 上海大众4S店，特别针对 帕萨特御尊版车型的情况进行了调查，得到的信息基本上对于“减配车”，4S店会购车的车主朋友进行补偿。 ■ 编辑观点1：送5次保养或补贴2000-3000元现金的补偿方案较为合理 在4S店给出补偿方案中，比较常见且厚道的是，在购车时候直接优惠2000-3000元左右的现金，或者是送5次保养。不过，在调查中发现某些 上海大众4S店表示，购车时候只能送一次保养，或者仅优惠1000元现金！关于补偿的幅度问题，编辑觉得3000元或5次保养相对还算合理。不过，如果厂方能给一个统一的补偿方案，消费者体验会更好些。 RCD510和RCD310二者之间最实用的差别是倒车影像系统（ 注：途安RCD510无倒车影像），如果用2000元—3000元的补偿款去买一个飞歌、卡仕达或者路畅等大品牌的DVD导航一体机，还需要消费者再贴1000元-2000元。另外，虽然在界面和产品质感上会比原厂RCD510系统差一些，但功能性上会更加的丰富。 ■ 编辑观点2：厂方没有在4S店或官网进行公示，做法很不妥！ 如果是由于日本地震事件的影响， 上海大众在部分车型上减配了RCD510系统，转而用RCD310系统替代。从道理上讲，这一事情本来可以理解，但 上海大众并没有在官方网站或4S店内张贴公告，也没有明明白白的告诉消费者事情的原由。这样处理问题的方式也非常的不妥当，是否也损害了消费者的知情权？ ■ 编辑观点3:补偿方案应当统一规定并执行，但一项都没有。
在补偿方案上， 上海大众厂方对于购买这批“减配车”的消费者，虽然也赠送了所谓的“保养礼包”，但对“礼包”更详尽的内容没有做出明确的说明。而让“消费者与4S店自行协商”的方式，编辑认为特别不合适。毕竟，像 途观这类依旧加价销售的车型， 厂商给出所谓的“补贴”，又有多少能真正落实到消费者手中呢？ 对于购买 帕萨特、 途安这类仅有小幅优惠的车型，经销商是不是会在优惠幅度上动手脚呢？把原本是 厂商的“减配补贴”算成是经销商自己给消费者的优惠？当然，在调查中4S店对“补偿方案”的不一致行为，也让我们见到了以上问题的答案。就此事件，我们依旧建议厂方把“补偿方案”进行统一的公示，制定出统一的执行标准，这样才能对得起消费者。（文/ 汽车之家 盛元珺）
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狗仔卡
发表于 2011-11-9 19:10:56
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