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关于电信12元/月的月租费的双倍赔偿问题.
宁波电信10000号话务员回复,
用户有权利选择不要支付12元/月的月租费.
我咨询的问题是,假如用户在申请宽带的时候,就咨询是否可以不要电话,就装宽带,然后电信业务员欺骗用户,一定要支付12元/月月租费才可以装宽带,用户无奈被强奸.
那么现在坚持向上面投诉,才知道原来可以不要支付12元/月.
这样用户是否可以要求返回已经支付的3个月12元,一共36元,并且要求双倍赔偿,也就是获得总共72元的钱?
宁波电信回复,
这个措施是在用户投诉后才具备技术条件执行的,所以之前的收费是合理收费,不是乱收费,所以不能要求赔偿.
用户批评"这个回答太狡猾了.如果我在5个月后才投诉,你们是不是也说刚刚开始具备技术条件,才执行,这样就可以多收我们5个月的钱?你们电信这样坑蒙拐骗,欺行霸市,会遭天谴的,会生孩子没屁眼的,每次什么事情,好事都落你们家"
然后电信说再去证实一下,才回答这个问题.
当然,也许我们最后并不一定能获得赔偿,但至少应该持续给这些垄断大爷压力,你们希望用户都是笨笨的,愚民的,可以任意宰割的,别一直把用户当白痴.被欺压太久,用户也会反抗的.
在双方友好沟通和洽谈中,话务员也曾经用了"你这样投诉,已经让我们有点招架不住的感觉了",可见持续的投诉和保持对电信的压力是有积极一面的意义的.
所以有时间的话,大家一起去投诉一下
信息产业部投诉网站
http://www.chinatcc.gov.cn/shoulb.htm
中国电信北京总部投诉网站
http://www9.chinatelecom.com.cn:8080/scs/NetComplain.do
权利靠自己争取.
[ 本帖最后由 dongdonghu 于 2008-11-7 14:50 编辑 ]
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