家里装修过的人,对“野装修”或者是“装修游击队”这些词一定不会陌生。“野装修”往往是和无资质、无保障、信誉差等评价联系在一起,可是记者走访家装市场后发现,“野装修”依然活跃在家装市场,不仅影响了家装市场的健康发展,更极大损害了消费者的利益。
“野装修”占领市场的手段是利用价格战,事实上,通过和正规家装公司对比可以发现,“野装修”的成本并不比正规家装公司的低,相对留下的工程隐患,售后无保障等问题,“野装修”的风险成本更是远远高出正规家装。
案例1:乱拆墙留安全隐患
日前,家住天宁寺东里的金大爷向记者反映:他家邻居装修房屋时,施工人员随意改变房屋结构,在墙上乱打洞,致使他家的墙壁多处出现了裂纹。记者到金大爷家了解到:金大爷家所在的小区是上世纪70年代盖的老楼,经过几十年的岁月变迁,房子本身就已经老化。再加上邻居们不断地装修改造,随意改变房屋结构,房子的安全问题的确令人担心。
记者还了解到,金大爷居住的小区里随意改变房屋结构的并不是少数,购买这些老楼的大多是没有太多积蓄的年轻人,很多房主选择的是“野装修”。这些“野装修”基本没有经过专业培训,安全意识极差,在进行房屋结构改造时,更是出奇地“胆大”,甚至连承重墙都敢随意改动,说砸就砸。
金大爷告诉记者,他目睹施工人员随意拆墙的现象后,上前告诉施工人员这种行为已经对整栋楼的安全造成了影响,施工人员却说:“这与我们无关,房主让我们怎么装我们就怎么装。”记者看到:金大爷家连着隔壁邻居的墙已经出现了多处明显裂纹,并且已有倾斜现象。
案例2:高价装修却不实用
刚刚经历了装修大战的李小姐给我们算了一笔账,她说,“这次装房子最大的失误就是找了装修队。装修前,他们承诺,我的100平方米的两居室5万元就行了,当时我觉得挺实惠的,就请了他们装修。但是,装修完后,算上期间七七八八买的东西,发现装修费用已经将近8万元了。”事后李小姐后悔不已,如果当初选三优实创装饰推出的一款每平方米588元的装修套餐,则会更划算。
更让李小姐郁闷的是,二者的装修工艺和装修质量相比有着天壤之别。她的邻居家选择的是每平方米288元的装修套餐,花费三万元左右,却比她现在花8万元的装修还要精致、实用得多。
案例3:瓷砖脱落投诉无门
除了谎报价格外,“野装修”装修质量无保障更是让消费者深受其害。张先生说:“当初因为考虑到施工费用,并且觉得贴瓷砖不是什么技术性很高的活,就没找装修公司,找了个装修队。结果我花7000多元买来的名牌瓷砖,贴上后没几天就全部脱落了,装修队也找不着人了,只好又找人重贴,不仅又掏了次人工费,还浪费了好多块砖,真是教训啊!”
主要表现
低价诱惑
低价格一直是家装游击队用来蛊惑消费者的杀手锏,当您问起,施工费用为什么会那么低时,他们会理直气壮地告诉你:“正规的家装公司在人员配备和公司管理上开销太大,而我们不需要,什么都是自己几个人搞定。”
但事实并非如此,百万家园监理公司总裁许国忠分析说:“野装修最有吸引力的就是给出的价格十分具有诱惑力。但是在施工时,他们会抓住消费者对专业材料不了解的特点,在材料和施工工艺上做手脚,偷换概念,还有就是不断追加工程款项,使消费者在不知不觉中掏了很多冤枉钱。”
一般来说,监理公司在接到“野装修或家装游击队”等投诉电话后,会进行上门检查,对出现问题的性质及其造成的经济损失进行评估,给出详细的分析报告,最后提出解决方案。
服务后患
家装是一个长期工程,其售后服务非常重要。“野装修”由于自身实力有限,售后服务根本无从谈起。在装修过程中“野装修”只注重短期效益,根本不考虑房子的安全性,一旦出现了质量问题,就以“消失”来解决问题。留下的工程隐患使业主不得不进行二次装修,造成家装成本的额外支出。
东易日盛装饰北京分公司总经理王云告诉记者:“正规的装修公司除了质量保证外,另一个是售后服务。有强大的人员力量来保证售后服务的品质。如果出现问题只要打个电话就可以,做到随叫随到。不会出现卷铺盖走人的现象。”
据了解,正规家装公司对主材、施工过程、检验和验收制度、售后服务等环节都有严格的规定。其装修的流程像客厅、餐厅、卧室应该先顶面、后墙面,再地面,最后饰面。厨房卫生间应先做防水,再做墙面工程,接下来分别是顶面和地面工程,事先应做详细部署。
鸿利博雅副总经理张杉洲说:“正规公司跟家装游击队相比,优势就在于施工管理和售后保障上。大多数人装修前根本不懂装修,更何况家装还有很多隐性微小但不容忽视的关键问题。如装修前期的水电路等问题如果没有引起重视,情况将十分危险。例如:强、弱电线不应该串在一起,而是要相隔15厘米,不然在打开开关时就会引起短路,造成严重后果。水管不能横向开凿,只能垂直,不然将破坏房屋结构,减低抗震性。这些细节如处理不好会给工程留下很多隐患。
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