本帖最后由 李刚他爸 于 2012-5-10 16:35 编辑
2011年的三、四月份向移动申请办理了包底58元免费安装光纤宽带的业务,装机师傅过来看了一下,距离超过60米不能安装,之后便没有动静了。当初办理这个业务时,是看到隔壁家在装移动光纤所以才办理的,为何隔壁家能装,我家就不能装,两隔壁最多也不超过5米,难不成65米你就不装了?当时我便向装机师傅建议,光纤线由我自己拉,师傅负责帮我开通就行,师傅回应说距离过长,接上去也没用,就算接上了,质量也不好,容易断线,影响上网。(尼玛,现在我问过电信的线务员才知道,光纤就算你拉个1000米,也不会影响上网质量,如果光纤头接的好,1000米和10米的上网其实是一样的,移动就是这样忽悠百姓的?)随后向动客服反应,电话打了不少于8个,但移动迟迟就不能处理,只说光纤未覆盖,我就想不明白了,这5米就是你的覆盖盲区?这事就搁在那了。 最近看到移动的服务在论坛上都反应不错,又让我想起了这事,电话又打给了移动客服,问客服,我去年办理的业务和后来的投诉还有记录不,客服回复已经没有纪录了,也就是说我办理的业务和投诉就当屁一样没了。这次,投诉电话又打到了5个,移动公司派了一个区域的管理经理过来看,说我家能接光纤,光纤还是从去年那个箱子拉出。也就是说,我家又在光纤覆盖范围内了。村里的光箱也没增加,还是原来的光箱,怎么过了一年,又能覆盖了? 这个月6号,客服说48小时回复我。但到8号,并没有在48小时内回复。现在9号了,事情还未解决。
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