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[网友播报] 宁海出名后,或许可以借鉴:会理PS事件的非典型危机公关

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发表于 2012-7-19 20:14:20 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江

a1483e0194608863718da578.jpg 在百度输入“会理”,联想词有“会理县领导”“会理县PS”,还有“会理县高标准建设通乡公路”等。会理县PS事件发生后,这个四川小县城的知名度急剧上升,PS照上的三位领导被网友亲切地称为“会理三杰”。更让网友们惊奇的是,会理县政府一反道歉后便销声匿迹的传统危机公关的做法,而是利用该事件做起了旅游宣传,因此被称为“经典的危机公关”。在这场危机公关中,一个神秘的微博账号“会理县孙正东”起着关键作用。□快报记者 吴杰

  会理PS事件是如何引发网络狂欢的

  网友发现“会理三杰悬浮视察照”,引发网友ps狂潮

  孙正东道歉信发到天涯社区,随后会理县政府官方微博开通,向广大网友致歉,“会理县孙正东”的微博账号也同时开通

  “会理县孙正东”用图文并茂的方式,在微博上转发会理县的旅游风光

  会理县政府官方微博趁势宣传,发布一组会理美丽的照片,强调“非PS”,戳中网友笑点,博得好感

  6月26日

  6月27日

  6月28日

  6月29日

  强调“未PS”赢网友好感

  会理县官方微博“卖萌”

  6月26日晚,天涯网友jiaoao59发现了“会理三杰悬浮视察照”,随后网友们只用了短短一点时间,就创作了上百张PS图片,让三位领导到全世界时差了一番,甚至上了火星。6月27日傍晚,一份署名为孙正东的道歉信发到了天涯社区,随后“四川省会理县政府”官方微博开通,在微博上向广大网友致歉,称“感谢网友们的关注和批评,今后我们会在工作中以此为鉴,更为谨慎努力地工作”。

  按照以往的经验,该事件至此就应告一段落,这场PS狂潮很快就会落下帷幕,以后偶尔有人提起“悬浮照”,但是会理这个小县城却被大家慢慢遗忘。但这一次,大家却发现,这个会理县政府打破了以往的常规。

  6月29日13:50,“四川省会理县政府”再发微博,并附上了会理县的一组美丽的照片。

  “分享图片:会理置县于西汉武帝元鼎六年,因‘川原并会,政平颂理’而得名,现有文物点301处,有省级文物保护单位4处,州、县级文物保护单位41处,于1992年被四川省人民政府公布为首批省级历史文化名城。现分享一组图片(未PS),欢迎各位网友到会理旅游观光。”

  其中有一句话“现分享一组图片(未PS)”,直接戳中了网友的笑点,而且一个政府微博如此大度,也让网友感觉很欣慰。

  网友“轧闹猛”评价说:“对会理县顿生好感!”网友“逸茗”表示:“被‘未PS’戳中HHP(haha point 即笑点的意思)!”还有一个叫“屈敢喜”网友称会理县政府这是在“卖萌”:“政府卖萌你伤不起!”

  得到网友的鼓励之后,会理县政府微博又介绍起了在当地举行的“昆鹏杯”WBC世界拳击理事会洲际拳王金腰带争霸赛,称这次赛事是WBC第一次在中国县级城市举办的大型国际拳击赛事。

  显然,意识到了目前是宣传会理县的大好时机。

  网友热捧“会理县孙正东”

  该账号成危机公关的关键

  在此次危机公关中,有一个关键人物——孙正东。

  6月27日会理县政府的道歉信署名就是孙正东。道歉信是孙正东以第一人称所写,从道歉信中可以了解到,他是县政府办公室的一名工作人员,也是“领导悬浮照”的作者。

  由PS的原作者发道歉信,而不是署名“会理县政府”,这本来就让网友觉得很有意思。更有意思的是,在会理县政府官方微博开通的时候,一个叫“会理县孙正东”的微博账号也同时开通了。

  “会理县孙正东”不仅在微博上道歉:“是我自身工作态度问题,让大家见笑了!”而且转发一

  些网友的PS创作,对其中一张“会理县领导调查郭美美事件”点评说:“综观网上众多作品,本人比较喜欢这一张。”更加引人发笑的是,“会理县孙正东”的自我介绍这样写道:“本人近段时间,将闭门苦练PS技术,欢迎大家指导。”

  如果说以上的调侃,让网友感觉到了会理县的大度,那么接下来的宣传则体现了会理县的聪明。

  6月27日晚间,“会理县孙正东”就开始在微博上宣传:“刚涉足微博,很多功能还没弄明白,在加强练习PS技术的同时,我还将学习微博操作,以便跟大家介绍会理县,会理欢迎你!”

  6月28日起,“会理县孙正东”又用图文并茂的方式,在微博上转发会理县的旅游风光,热情地请网友到会理吃石榴,还幽默地说:“感谢全国热心网友,让会理县领导有机会在短短的时间内免费‘周游世界’,‘旅行’归来后,领导已回到正常的工作轨道,也希望网友把关注的焦点,转移到会理这座古城上来。”

  点开评论一看,许多网友表示会理很美丽,有机会会去旅游一次。取得如此良好的宣传效果,以至于网友猜测整个PS事件难道是一次炒作?对此“会理县孙正东”回应说:“本人再怎么胆大,也不敢拿县领导炒作,那是我有生以来犯过的最低级的错误,望大家见谅。”

  网友“孟走走”对“会理县孙正东”说:“汗,会理因祸得福了,看来县领导要给你涨工资了,哈哈!”

  “会理县孙正东”身份未确认,官方称暂不接受采访

  “会理县孙正东”没有认证,也没有使用真实头像,这个账号到底是不是孙正东本人目前成谜。记者从6月28日起就多次拨打孙正东的手机,但是一直处于关机状态。

  会理县政府办一位工作人员接受媒体采访时称,不能确认“会理县孙正东”就是孙正东本人的微博账号,但可以肯定的是,孙正东没有被开除,目前仍是政府办工作人员。会理县委外宣办副主任张永志对孙正东个人微博一事也不能确定。

  一边是同事和领导无法确认孙正东到底有没有开微博,而且孙正东关机已有数日。一边是“会理县孙正东”在此次公关危机中立下“汗马功劳”,而且每天都在更新内容。这个账号顿时就显得有些神秘起来。

  “会理县孙正东”目前有2300多名粉丝,只比“四川省会理县政府”少了300个,在大多数网友看来,这个孙正东才是这场危机公关中的主角。

  除了神秘的孙正东,PS照片上的三位领导目前心态如何呢?按照之前会理政府网上的介绍,照片中间的是县长李宁一,左边的是副县长唐晓兵,右边的人没有标注姓名和职务。张永志在接受媒体采访时表示,县长心态很好,称个人形象被网友PS无所谓,重要的是把事情说清楚,维护政府形象。

  记者联系到会理县委宣传部副部长、县委外宣办主任代伐钟,但是对方婉拒了采访,并给记者发函说明了理由。称“自我县‘悬浮’照片事件发生以后,受到各地媒体的广泛关注。我县本着还事件本来面目的真诚态度,将照片原图、修改图以及当事人孙正东的致歉信于事发当天及时在相关网站上进行了公布,得到了媒体和广大网友的理解和认同。”婉拒采访的原因是“会理属于凉山彝族自治州少数民族地区,同时是‘8.30’地震灾区,目前正筹备地震三周年系列活动,亦正值县乡领导班子换届的敏感时期,上级党组织对在换届期间领导干部接受媒体采访有纪律要求。鉴于以上原因,经请示中共凉山州委宣传部同意,目前我县暂不接受媒体采访,敬请谅解!”

  “会理三杰”成会理招牌

  “被代言”会理旅游

  PS照火爆网络,被称为“会理三杰”的三位领导也人气十足,“新浪团”趁机让三位“代言”起了会理的旅游,将他们PS到了一个会理旅游的团购促销活动中。

  6月28日晚,“新浪四川”发布了一条团购消息:“去会理县看神奇公路和磁悬浮领导,要不要?!仅830元/人!会理古城、西昌泸山、邛海休闲四日游,含:往返火车票+住宿+2早4正餐+门票+保险等费用!你还可以亲自去寻找那条可以漂浮的神奇公路……”

  图上是会理县一条古色古香的街道,“会理三杰”站在街上热烈地“讨论工作”,图片上还有一行大字“欢迎到会理来旅游”。网友评价说,“会理三杰”是再合适不过的会理县旅游代言人了!

附几张网友PS的照片: fea802358484987191ef39e0.jpg e775eb81042966b8bd3e1e2a.jpg 114d6e500d1ab93c1138c23f.jpg 5d0c20efa851e276fcfa3c11.jpg 4cc34e3de88944a79e3d6215.jpg 03f298301d4bc7f9a8018eff.jpg


会理旅游宣传照:
领导.jpg


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三位领导大度啊
炒作的合理,且让众人信服
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