乐购变身“勒购”引进如此商户，应该自省

猪猪3

首先申明下，国语博大精深，本人学疏才浅，语言表达能力不强，恐词不达意，用错词语，只能流水帐似的简单表述。
乐购，本人简单理解为“快乐的购物”，在乐购购物数年，在宁海论坛上看到数次有关网友痛批“乐购”的购物经历时，本人没有吸引教训，未引以为戒，坚持在宁海数家大型超市中选择了乐购，很少去其它超市，一味简单的单方面认为乐购为“快乐购物”首选。结果昨天真正体念到了。
昨晚19时左右，进入超市，主要为孩子购买上课用鞋套，在进入乐购后，超市电梯口，在卖书，本想去新华书店选购孩子的课外书（儿子学校很负责，要求孩子增长知识安排了课外阅读时间，家里已有很多，孩子也爱读）一家三口共选了五本，结果是按重称的共59元，要求将钱付至收银台，待其它买好后一起结就行（书应该是正版，纸质，印刷都可）。结果其中一本外表有些脏旧，让其帮忙看下有没有新的，有就换下。
顺便进了超市买了其它物品，看其要收摊，爱人急忙叫我结束选购，取书时，将小票交毕取了书，我又将书放称上一过，发现才51元了，这下问题出来了。问怎么回事，男服表示不知，我爱人一看说少了一本，问女服书呢？女服说“她打包了，是你让我找的，那本书被放哪不知道了，我已经打包，哪找去了”（态度超强硬，理直气壮）她招呼男服，你随便给他们一本好了，我书打包了，找不到……，她就将其中一些书装入了装油的箱中，很小的箱子，一直很强势的坚称“书没地找了，我打包了难道给你拆开找啊？谁让你们让我找下有没有新的？”
她立马跑到超市入口和服务员说什么什么……
这就是乐购的服务，如果我不过称，意味这本书会被他们拿走，我选好书时看到她装入袋子，并且开了发票，后请了经理，那女的还在那讲东讲西，我质问他为何将我买的书私自打包了，她又改口称是其它客人拿走了，可能，适问我买好的书他可以再拿出来卖给人家，她说让收银退我8元，要不随便让那男服给我一本，我很好奇，书是可以随便给本其它的可以用的吗？有些适合有些不适合，那女的始终不肯就此事抱歉，并一味强调是我们的问题，是我们说书上脏让他找找看有没有新的，所以书没了，那么我反问，他干嘛开59的发票让我们去交钱？前台展经理来了，那女的还一直强调再强调，我质问他难道责任在我们？她一味强调她没有直接说我们对或错吗？她没有？难道她有权利评价买家的对错？
这就是今天的乐购，今天引进的商户。自始自终未表示歉意，就此事，有一位展经理，二名前台，另一名和那女服叽歪的超市入口服务员，她还出来劝说过，那展经理不肯出据我们买了59元书，只拿了51元书的事实，不知如此大的一家超市是否会否认此事，我不得而知，我想应该不会，我们应该对他们抱有希望。
乐购也应该就很多客户遇到的事做出处理态度，不然会失去很多客户，当然也许你们不在乎，管理层应该反省，服务的重要性，你们是一家大型超市，应该积累更多的客户，还不是一个个让其自任流失，出现问题也应该自查，并改善，现在社会商业竞争大，你们不是垄断性行业，是服务性行业，应该自省了。

蜗牛1号

眼花啊，不能行距大点么

猪猪3

希望你们在宁海做好乐购品牌，提升公信力，昨天我结帐时一40多岁男子在购了纸后，突然跑到收银说，他们标价才10元左右，收了他……，具体数字没听清楚。这事在宁海论坛上说了好多次了，乐购应该加强整改。我希望乐购就我选购书的事，做出应有的回应。客户会反映是好的，至少给你们知道问题存在的根源，如果有一天客户不说直接不来，对你们才是损失。当然小客户损失几个也许你们不在乎，为你们感到悲哀。希望宁海的超市越做越好。

猪猪3

蜗牛1号 发表于 2012-10-10 09:43
眼花啊，不能行距大点么

哈哈，是这样啊，我不太会，看看能不能调整啊。谢谢你的提醒啊。

金枪

其实就二句话，花了59元买了51的书，有本旧的服务员不给换，还短斤缺书～

猪猪3

金枪 发表于 2012-10-10 09:47
其实就二句话，花了59元买了51的书，有本旧的服务员不给换，还短斤缺书～

是的，主要是态度问题，那女服态度超强硬，前台去了一次没搞定，那经理去了还是没搞定她，那经理叫他不要说，那女的还在那说个不停，并且说“我有直接说你对说你错啊？”我说那女有一那男服一半的态度我就一声不吭，让他退我钱不完了。

猪猪3

猪猪3 发表于 2012-10-10 09:49
是的，主要是态度问题，那女服态度超强硬，前台去了一次没搞定，那经理去了还是没搞定她，那经理叫他不要 ...

一大超市，搞这样的人在卖，真是……，服务跟不上一切白搭。那女的那态度，真是……反正一切都是你的错，书反正是称的，随便拿本就是了，晕死。那经理叫那女的以后别卖了，不知道今天还卖不卖。

猪猪3

同时请教大家，这算不算短斤缺两，有人管吗？我们遇到这事应该不应该维权？

曾经的梦

除了开业的时候去过乐购,一直不去乐购买东西的漂过~~~~~

猪猪3

曾经的梦 发表于 2012-10-10 10:08
除了开业的时候去过乐购,一直不去乐购买东西的漂过~~~~~

o哈哈，你现在去哪个超市啊，宁海是不是还是联华，乐购好点啊？