放着到手的交易不做,商家还“好心”告知消费者先退货,等不久促销时再来买……前不久,市民李女士就碰到如此“好心”的商家,但没想到却掉进了商家精心挖好的“省钱”陷阱。 遇到“好心”卖家 33岁的李女士是网购老手。2月底,她在淘宝网上看中一款320G的三星移动硬盘,标价1180元。在用“阿里旺旺”与卖家沟通过程中,与卖家一见如故,从最初的只谈商品、谈价格,发展到天南地北的乱侃,越来越投机,最后双方还互留了电话。卖家豪爽地表示,因为拿李女士当朋友的,所以硬盘的价格让到最低,980元包邮。李女士当即拍下付款。 第二天,李女士忽然接到卖家电话,说近期搞促销,仅为850元。李女士欣喜之余,便按照卖家的要求,在网上申请退款并成功。这位热心的卖家告诉李女士,一有促销立刻跟她联系。 一周后,这位卖家果真和李女士联系,声称促销活动开始了,让她赶紧去买,并说为了减少繁琐的程序,让她跳过淘宝,直接用信用卡付款。李女士看这位卖家人这么好,又那么热心,之前的行为也很守信,在还未确认收货的情况下,跳过淘宝平台直接将850元打到卖家的账户。 硬盘缩容千倍 很快,李女士就收到了号称“320G”的硬盘,一试才发现只有0.3G的容量。这时,李女士再拨打卖家的电话时,卖家再也不是那个“热心的大好人”了,翻脸不认人,声称这款硬盘根本不是他们出售的,并且拿出了淘宝退款手续作证,表示根本没有和李女士交易成功,假硬盘“不知道是李女士从什么地方买来的”。李女士在万分气愤、无奈之下,于3月13日向淮阴区消协投诉。 “李女士拿不出确凿的证据,这让我们也很苦恼。”淮阴区消协的工作人员告诉记者,如果事实真如李女士所说,那么说明这个卖家非常狡猾。李女士的聊天记录里只有询问产品价格、退货的相关信息,而在涉及到关键的问题方面都用电话进行沟通,比如让她把钱直接打到信用卡、先退后买等,无法形成证据,而卖家却能拿出李女士退货的证明,这让维权难度非常大。 这位工作人员也表示,现在网络诈骗的手段越来越高明,为了诱使市民上当,骗子机关算尽、花样翻新,让人防不胜防。他建议消费者在网购过程中,不要贪图蝇头小利,一定要通过正规的电商平台,并且要坚持货到付款。 |