购买返修机可以维权！！

智能数码

购买苹果手机谨防“返修机”

——富阳市消保委发布2012年第三期（总第二十八期）消费警示（提示）

2011年底，某企业从大源镇某通信公司营业部购买一批苹果手机奖励杰出员工，消费者郎某拿到手机后去苹果手机维修点进行激活使用。在2012年的2月份，手机出现无信号、不能上网和经常出现卡屏死机等故障，拨打400客服电话投诉，将手机序列号报给苹果公司的工作人员时，工作人员告知这个序列号的手机已经在2011年8月份因同样的问题维修过，很有可能是在官网上购买的翻新机，建议去苹果公司授权的售后服务店去检查下。后经查实，消费者郎某持有的苹果手机内的序列号与外包装表示的不一样：手机内序列号012760004582297，而包装盒上的序列号为012759007360693，确认是主板被更换的翻新机。

无独有偶，日前又有消费者方某反映，她去年11月份从魁星科技数码商行买来的iphone4手机，不到半年就出现故障，后查询400客服电话，也发现此手机在去年9月分有过维修记录，在客服的查询下，也发现手机内的序列号和销售单上的序列号不一样，认为是翻新机。

目前，此类关于所购苹果手机为翻新机的投诉已有五起，新登分会辖区还出现了其它品牌的翻新机投诉。根据《消费者权益保护法》第八条的规定，将翻新或返修商品冒充全新商品获取非法利益为欺诈行为，根据《浙江省实施<消法>办法》第五十一条和五十二条规定承担法律责任。但是由于从消费到发现问题大多时隔太长，无法及时固定证据和取证，维权比较困难。因此，富阳市消保委提醒消费者：购买苹果手机谨防“返修机”：

首先，在选购手机时要做到“一查二看三试”程序：一查手机序列号（又叫串号）。每部机子都有一个唯一的序列号，是国际移动设备辩设码，俗称“IMEI”(CDMA制式为“MEID”),可判断是否为正品。判别方法是：在手机的待机状态下输入*＃06＃，显示的15位数字即为其主板串号，再与包装上的IMEI号和机身卡托内的IMEI号核对，一致为真品。再登录苹果官网或者拨打苹果服务热线400-627-2733，能查询到购买日期和保修期截止日，以及手机此前是否有过维修记录。2看手机前后壳接缝处是否有翘过或认为打开的痕迹，是否喷漆不均、偏色等现象，看观察机身下的两颗螺丝是否有被螺丝刀触碰的痕迹，看手机上的几个嵌入式插孔的新旧程度，看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声等项目有没有使用过的记录。3试机，真机的触摸屏只能用手指头操作，假的就什么都可以操作。另外在正常的使用过程中，机子频繁地自动关机或是死机，那么可以肯定地说这款手机的主板或是软件存在

其次，必须索要发票，而且要求注明手机的型号、序列号等事项标注齐全，并注意核对。要认准电源型号、电源类型、额定容量，看是否有中文标识和防伪标志。

第三、除了提高自身的辨别能力，选择在比较有实力、有诚信、口碑好的商家处购买，保存好购物发票。

四、事后发现所购手机为“返修机”或“翻新机”，及时向有关部门投诉，寻求保护。