【请求主持公道，投诉乐购】

世界潮我看 · 发表于 2013-7-19 22:52:01

做为乐购忠实的顾客，遇到这样的问题实在是哑巴吃黄莲有苦说不出，本人与7月6日晚上在乐购买了一台艾美特的空调扇，于20：14分在收银台结帐付款，

当晚没有使用，第二天把冰晶在冰箱里冰好后加入冰水，晚上正常测试后发现风是热的，不凉快，第三天也就是

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月

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号中午再次去乐购消费时咨询收银员，说明情况看是否可以退了换空调，收银员说这个要去服务台咨询一下，我就去服务台咨询了一下，问过一个穿红色衣服的工作人员，她说可以你东西拿过来退掉就可以了，当时结帐的时间是

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分，之后在乐购里面买了一件衣服回到家把空调扇打包好后，检查了一遍证件齐全之后，从四楼搬到一楼，放在电动车上驮到乐购，大约二点多，三点不到，去向服务台说明情况，工作人员跟我说这个退换不了，我说我问过之后才过来的，她们让我进去找销售人员，我找了二遍没有找到，出来之后工作人员帮忙打电话给一个好象叫李维的人，让他出来处理，其间有另一个顾客刚买的空调扇有质量问题要求更加换，之后帮那个顾客处理去了，我在她们服务台足足等了半个多小时，有点失望，顺便拍了几张服务台的照片大家可以看一下，，有一位工作人员终于良心发现，见我等了好久，又打电话给相关人员，终于让我看到那位负责人的真面目了，结果让人很失望，他告诉我说这个不能退换，我很生气我说要投诉，明明跟我说的可以，大热天的我一个女生搬着东西跑来跑去，等了很久竟然说不可以，不是在耍人嘛，到底给不退，他叫来了当时有销售人员跟我说，你买的时候也知道空调扇没有那么凉，我打断了她的话，我说对你的产品没有问题，对你们的服务不满意，不能退换直接说，这么热的天害我跑来跑去的晒太阳，后来那位工作人员说可以给我退换，但是不可以买超市的副食品，只可以买家电，一个风扇你们态度就这样，我还敢买其它的吗？我一开始说的就是退换空调补差价给你们，你们不同意，最后给我这样的说法让我很难接受，你们家的东西肯定不会买了，并且还要投诉，不退算了我回家了，这样的处理方式极其不满意

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真的想不过的是我一个小姑娘搬着一大箱东西从四楼到一楼骑十几分钟的车，到乐购等了好久，结果还是把东西扛回来，又搬到四楼，又累又热的，感觉好冤，却又不知道向谁投诉，所以把事情的经过说出来，希望大家给评评理，还有公道吗？

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