本帖最后由 缩水柠檬 于 2013-9-28 19:51 编辑
尊敬的宁海大厦商场领导: 您们好!作为贵商场资深的宁海本土忠实用户,我一直对贵商场的商品质量及良好信誉充满信心,故而选择购买贵商场的商品没有十之八九,也近十之六七。 客套话说完,咱进入正题:8月5日,我在贵商场“沙驰”男鞋专柜购得一双夏款男鞋(打折啊,便宜啊。想不到你们一周又便宜了,我靠,手贱啊,又买早了。),因为当时男鞋的主人在外出差,没有及时试穿。(悲剧的根源啊。。。)出差回来之后,穿了半天,左脚后跟生生的磨出了一个大水泡,这也不是矫情,是疼得不能穿了。就拿到专柜进行协商,希望能进行退换货处理(可怜我一把年纪,还未干过这种事情,本着心疼脚又心疼银子的原则,只能恬着老脸,维护咱小老百姓的权益)。 专柜处理如下:只能软化。 本人建议:这皮质本身就是软的,软化的意义不大。专柜mm看了以后也跟我持相同意见。 本人要求:希望能换双同款的鞋子。 专柜回复:穿了鞋子不能换。 本人上诉:不穿鞋子走路,我咋知道会磨脚这么厉害,在家试穿个10分钟也没这效果啊亲。 专柜又抛出了千年万金油迂回程序,寄回厂家鉴定是否质量问题再定处理方案。唉~,我就知道会这样,我也晓得结果肯定不容乐观,这磨脚的问题又不是三个月内破皮、断层等问题,肯定是一炮灰的结果。 果然10几天之后,专柜回复:不是质量问题,估计是鞋子太大的缘故(我当时买的时候,你们也没过你们的鞋子存在号码偏大的问题!这很重要!亲)专柜友情赠送两双鞋垫。本人觉得你们实在太敷衍了,由于渴望能穿上顺心的鞋子,还是坚持了自己的意见。希望专柜再跟领导进行协商,能给咱小老百姓一个满意的意见。好嘛,一直到现在都金秋十月了,一个电话都没有,你们解决问题的态度和所呈现的服务质量,实在是让人太失望。咱老百姓作为顾客的付出无非就是希望能享受到你们的服务,感受到你们商品的质量。很显然,这次不愉快的购物,反映出了你们很乐意砸这两块招牌。 啰嗦了不少,请各位看客评评理哦(论坛大厦的五毛多吗?),再者,如果有某位大厦领导看见的话,能帮咱及时的处理下这个事情。明明是夏天穿的鞋子,你们已经无声无息的拖到了秋天,这到冬天或者明年的话,你们也不好意思拿出鞋子还给我吧?
Ps:本来应该附上照片和发票以增强内容说服力,鉴于本人缺乏此类经验未给鞋子拍照,在专柜mm的游说下,还把发票给了他们。。。。我不会错过什么了吧???{:soso_e126:}
|