O2O的市场会越来越普遍 杭州的朱小姐在昨天新升级的支付宝钱包里发现,公众账号里新增了美特斯邦威、佐丹奴、银乐迪、麦当劳的麦咖啡等商户,添加以后就能享受到一系列的商家服务。如关注美特斯邦威的公众号,不但可以直接绑定会员卡,更能够直接在手机上预约试衣,在手机上直接选好搭配的服饰、尺寸,然后预约试衣的时间和门店,就可以在约定时间去店里试衣服了。 也许,今后这样类似的消费方式会越来越普遍。以餐饮为例,未来顾客可以通过微信、来往等平台的公众账号预订位子,先行点餐支付,到店直接上菜。商家可以根据预订信息,节省店里的人力,合理安排好用餐人数。 王雍认为,O2O模式的优势主要体现在两方面。一是对于像钻石、金银首饰这样的产品,线下销售更能产生双向沟通,提高下单率,同时通过线上引导也可以减少在单个城市的店面布局,降低成本。 另一个就是线上数据的收集。在互联网上,消费者的行为是留痕的,什么人什么时候来过,看了什么,买了什么,线上企业都清楚。通过移动互联网采集消费数据并进行分析,就可以有针对性地调整商品组合和推送促销信息,这对于改善购物体验,提高成交率将有不小的帮助。 不久前,进军O2O模式的美特斯邦威就提出了带有个性化定制色彩的“互联网裁缝”概念。 正由于O2O的想象空间巨大,本月以来这一主题受到资本市场的追捧。天虹商场牵手微信试点O2O项目后,股价连续三个涨停板。美邦服饰10月份以来股价累计上涨近四成。越来越多的消费业态如旅行社、家居零售等,开始投入O2O的怀抱。 不过,无论是微信还是天猫现在都没有摸索出一套成功的O2O模式。一位天猫商家就透露,天猫本身也在担心O2O会分流一部分用户,降低天猫的流量,所以至今都没有向外界提供太多具体举措。至于微信,现在对服务号尚未开放支付接口,说明在推广上也比较谨慎,也有人担心收费之后运营成本也会上升。 中国电子商务研究中心主任曹磊指出,短期而言,试点O2O可能增加零售企业的运营成本,因为改造门店、开通WIFI都需要费用。但长远来看,这是一种战略转型,能让企业实施更为精准的营销。 网易“易信”也打出了组合拳。10月28日,易信和号百控股签署战略合作协议,要打造O2O模式的生活服务平台“易生活”,将推出订房、订票、订餐等服务。
刚转型成互联网公司的苏宁云商,昨天宣布也将在其苏宁易购移动客户端中推出自主研发的社交工具——苏宁“云信”,功能上与微信、来往等并没有明显差别,也是支持短信、语音、群组聊天、话题参与、微博分享等功能,主要是为了满足苏宁、商户和用户之间的实时沟通互动。
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