历年浙江公务员考试真题_面试真题_面试试题_答案解析

yly0704

【2012浙江公务员面试真题及解析】

小区内发生多起盗窃事件，居民找到物业公司要求赔偿，物业公司表示未有先例，不予赔偿，如果由你代表物业公司来协调此事，请问你将如何处理?【2012年3月11日上午面试真题】
【参考要点】
一、平复好居民的情绪，询问是否与物业有相关赔偿合同，并讲明法律法规，可通过求助警方解决此事;
二、协助居民报案，详细介绍所掌握情况，做好配合工作，尽量挽回损失;
三、查找保安工作上是否存在不足，并加强后续安保，做好防盗宣传。
【参考答案】
出现了家中失窃的情况，小区业主要求赔偿，情绪激动，属于人之常情。我作为物业公司的代表要妥善处理此事，既确保符合物业公司的相关规定，更要考虑居民的利益。
我会先平复居民情绪，和居民讲清法律上的规定，如果小区居民和物业公司在合同中签订安全保障协议，物业公司是可以赔偿，但是现阶段最重要的是报警追回损失的财务。所以我会马上将居民反映的情况做详细记录，另外我会劝说居民向警方寻求帮助，尽快破案挽回损失。
我们会协助居民向110报案，并将我们所了解和掌握的材料汇总整理，一并提交给当地公安机关。在警方调查期间，积极配合，争取早日破获盗窃案件，尽量找回失窃财物。
事后，我会联合物业公司各部门查找安保工作上的不足，做到24小时轮流巡逻，确保小区业主的人身财产安全，同时做好安全防盗的宣传工作。

更多历年浙江公务员面试真题及解析：http://zj.offcn.com/zg/ztk/

2014浙江公务员面试培训辅导课程：http://zj.offcn.com/zg/skmskc/?tg==136_

更多浙江公务员考试信息关注：浙江人事考试网、浙江公务员考试网

或者关注公众微信号：zjoffcn,了解第一手的信息。

2014浙江公务员面试交流群：159562876