市民通信问题 三家联合解答

幸福是陷阱

  　 昨日上午，县电信局、中国移动宁海分公司、中国联通宁海分公司的相关负责人带领市场部、网络运行部、服务督导室和客户服务部、网络部以及政企部的相关负责人走进“百姓事马上办民生热线”，通过热线和网络解答市民和网友疑问，沟通相关事宜。

　　3年以上宽带套餐

　　网友nhcncn:：请问电信局、移动、联通，一次性付费3年以上的宽带套餐，网速和收费是怎样的？

　　电信局答复：中国电信宽带3年一次性付费1998元，5年一次性付费是2998元，标准网速6M，欢迎到电信营业厅办理业务，也可咨询我们客服电话

　　0574-65578049。

　　移动公司答复：宁海移动目前有多种光宽带包年和包月套餐可供用户选择，其中10M包二年仅需900元，再赠互联网高清机顶盒一台+高清电视点播业务一年。6M包二年仅需700元。另宁海移动推出手机包底消费78元，10M光宽带仅需30元/月，全年仅需360元，再赠互联网高清机顶盒一台+高清电视点播业务一年，套餐资费更优惠。如有需要请至宁海移动各营业厅或致电18857410086办理。

　　联通公司答复：中国联通宽带3年一次性付费1388元（3年期如有团购还有相应的优惠），5年是1588元，网速是

　　6M。

　　手机信号差

　　网友平凡心：上桥这一带移动信号很弱，特别是在室内一楼，经常没信号，已很多年了，难道移动公司就没有解决之策吗？

　　移动公司答复：针对该情况，我们已经申请了新建基站，对上桥路一带进行网络覆盖，现已完成基站建设。目前正处于设备开通调试中，近几天将投入使用，到时可改善信号弱的问题，敬请关注。目前我们正加快4G网络的建设，建议您适时更换4G手机，将可畅享移动高速网络，详见浙江移动官方网站（http://www.10086.cn/zj/），并可使用3G、2G网络。

　　网友wguojun：联通的信号能不能再增强一些，有些山区联通一点信号都没有。

　　联通公司答复：山区信号覆盖在有些地区确实不好，但联通公司将根据基站规划部署，竭力为广大用户做好网络支撑，如有问题可直接向10010反馈，以便我公司在做基站规划时尽可能的考虑到。

　　能否开增值税发票

　　网友白云2009：6月份你们就已经营改增了，可消费者的增值税发票不知何时能开？

　　电信局、移动公司答复：国家财政部、国家税务总局于4月29日印发《关于将电信业纳入营业税改征增值税试点的通知》（财税[2014]43号），明确从2014年6月1日起，将电信业纳入“营改增”试点范围。对您反映的增值税发票

幸福是陷阱

　　问题，可参照以下几点：

　　1、营改增后，原资费保持不变，用户支付的费用不增加。2、根据国家财税有关法规，“营改增”后，客户充值、预存话费、购买POS券、手机支付账户预存等业务，将提供不具备报销性质的收款凭证，通信消费产生后可根据客户需求提供月发票（机打发票、增值税专用发票，下同）。客户购买充值卡，将开具通用机打发票，通信消费后不再开具发票。3、“营改增”后，浙江移动将向具有一般纳税人资格（需提供证明材料并验证无误）的企业客户提供增值税专用发票，向非一般纳税人及个人客户提供通用机打发票。

　　联通公司答复：“营改增”后，联通公司向具有一般纳税人资格（需提供相关资料并验证无误）的单位用户提供增值税专用发票，向非一般纳税人及个人客户提供通用机打发票。

　　联通网络维修、4G相关业务

　　网友肥皂泡：联通网络不通打什么电话维修？宽带到期重新交费要多少钱？宁海有4G信号吗，流量费贵不贵？老的号码用4G网络要换卡吗？

　　联通公司答复：1、联通故障报修电话为25565997，维修时间为24小时内完成；到期续费套餐为：联通手机用户，且未参加其它活动，即可存600元话费送1年4M宽带，若无联通号码，3年6M为1388元，5年6M1588元，套餐较多，您可致电25565555或25565898咨询；

　　2、宁海城区以及重点乡镇的主要道路已有4G网络覆盖，4G流量资费较其它网络更优惠，以136套餐参加存240送480元活动为例：76元=1G流量+500分钟语音+短信最多300条网内，变更为4G无需换卡，只需要您把套餐更改为4G即可，详询营业厅。

　　残疾人装宽带有优惠吗

　　网友宁海寻找梦想：请问联通、移动公司对残疾人装宽带有优惠吗？

　　联通公司答复：联通公司针对残疾人推出的优惠政策为4M一年300元，可凭残疾证至联通营业厅办理，或致电10016联系客户经理上门为您办理。

　　移动公司答复：为支持残疾人事业、关心扶助残疾人，宁海移动公司每年与县残联开展助残活动，2014年5月－6月宁海移动就曾开展过充话费送超市卡、手机礼包、移动光宽带、虚拟网、流量包等系列关爱助残优惠活动，活动反响良好。目前宁海移动有多种比较优惠的套餐可供选择，暂时没有针对残疾人的特惠套餐，到时如有推出我们会第一时间对外公布，敬请关注。

　　小灵通基站拆除新产品服务升级

　　网友寒江暮雪：目前，由于小灵通服务的提供者中国电信拆除基站,停止维护基站导致小灵通无法使用，而服务费却照收！对此违约行为，电信局对用户有何补偿？

　　电信局答复：由于设备老化，我们的小灵通基站出现故障，而且设备厂商已经停产，给我们的基站维修工作带来困难。随着网络不断升级，很多通信产品要逐渐更新换代，老产品的服务将无法满足您的使用需求，所以建议您使用信号更稳定的C网手机。我们正推出终端升级服务，也就是将小灵通升级到信号更好更稳定、网络更安全，还能全国漫游的移动通信功能基站，升级后的移动通信功能，比现有的小灵通在语音和数据的使用上有很大的进步。目前我们提供多款CDMA手机的优惠活动，尤其是针对终端升级用户，智能机终端优惠力度更大。欢迎您来电信营业厅办理适合您自己的业务。

　　流量套餐用不完能否转移

　　网友平凡心：看新闻报道说，如果一个月的流量套餐用不完，可以给亲戚、朋友或转到下个月，不知宁海什么时候实施？

　　电信局答复：电信推出全家通信计划，您可以与家人共享，欢迎拨打我们客服电话0574-65578049。

　　移动公司答复：宁海移动目前推出多种流量使用优惠举措：一、多终端流量共享：从2014年6月1日起，4G流量包、4G自选（飞享）套餐客户，可开通多终端流量共享功能，增加不超过4个共享终端，每个终端收10元/月功能费，费用统一由主卡支付。办理后，即可共享主卡的4G飞享套餐流量、4G流量包流量及手动加油包流量。订购短信开通：主卡编辑“KTDZDGX+副卡号”或“GXKT+副卡号”发送到10086，不需副卡确认。

　　二、流量季度/半年包：从2014年6月10日起，流量季度/半年包面向我省有流量需求的移动客户推出，目前有30元、60元、90元流量季包和60元、120元、180元流量半年包。客户订购后，即可在有效期内享受对应的移动数据流量，逾期自动失效。订购短信开通：30元流量季包发1471至10086；60元流量季包发1472至10086；90元流量季包发1473至10086；60元流量半年包发1474至10086；120元流量半年包发1475至10086；180元流量半年包发1476至10086。或至宁海移动各营业厅办理。

　　联通公司答复：关于流量用不完，浙江联通推出联通沃分享卡业务，即一个套餐，多人共享，通话时长、短信、彩信均可分享，每月只要10元，具体详询联通营业厅。

　　移动实惠套餐

　　市民王先生：我是移动手机用户，平时使用话费和流量均比较多，且经常出差，请问办理哪种套餐比较实惠？

　　移动公司答复：感谢您对中国移动宁海分公司的支持，对于话费、流量和漫游较多的客户，我们推荐您使用移动公司的飞享套餐。此套餐最大的特点在于超大流量，套餐内包含的国内流量500MB起，超出部分仅需0.29元/MB，打电话也很实惠，长话、市话、漫游全国一口价，仅需0.19元/分钟，并且全国接听免费，特别适合您这种漫游比较多的客户。飞享套餐还可以根据您的需求自由组合语音包、流量包，选配出属于您的个性化套餐，当前最受欢迎的搭配是78元月费含1GB全国流量+50分钟国内主叫，158元含2GB全国流量+500分钟全国主叫。新入网客户选飞享还有720元话费赠送，转套餐至飞享客户也有机会参加送话费活动，更多套餐选配和送话费活动详情请到营业厅咨询办理。

　　出国漫游要换手机号吗

　　市民叶女士：联通号码出国漫游需要换号码和手机吗？

　　联通公司答复：联通WCDMA网络覆盖广，中国联通已与246个国家和地区的548家运营商开通了语音、短信国际漫游服务，无需换号换手机。

      来源：今日宁海