Apple 已确定一小部分 iPhone 5 机型上的睡眠/唤醒按钮装置可能会停止工作或间歇性工作。至 2013 年 3 月生产的 iPhone 5 机型都可能会受此问题影响。 Apple 将免费更换出现此问题且具有符合条件的序列号的 iPhone 5 机型上的睡眠/唤醒按钮装置。 睡眠/唤醒按钮位于 iPhone 5 顶部: | | 资格如果您的睡眠/唤醒按钮无法正常工作,请在下面输入您的 iPhone 5 序列号,查看它是否符合此计划的条件。 请参阅“更换流程”部分,了解后续操作。 查找 iPhone 序列号非常容易。了解具体方式。
注:如果客户的 iPhone 5 睡眠/唤醒按钮没有表现出此问题的任何迹象且/或没有符合条件的序列号,则此时无需采取任何措施。
更换流程睡眠/唤醒按钮装置的更换工作在 Apple 维修中心展开。请参阅下文,了解详情。从维修中心收到您的 iPhone 到退还给您,更换流程约需 1-2 周时间,具体取决于您所在的地点。在提供任何维修服务前,将对您的 iPhone 进行检查,以验证其符合该计划的条件,且除该问题之外可正常工作。在将 iPhone 寄送到 Apple 维修之前,您需要备份所有数据,并抹掉所有内容和设置。 注:如果您的 iPhone 5 存在屏幕开裂等任何损坏情况,影响睡眠/唤醒按钮的更换,需在睡眠/唤醒按钮更换前解决该问题。在某些情况下,可能需要支付维修费用。 如何将 iPhone 5 送到 Apple 维修中心 - 将您的 iPhone 5 带至参加此项计划的提供商- Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处。
- 将先对您的 iPhone 进行检查,以验证其符合条件,然后再将其送至当地 Apple 维修中心。
- iPhone 可供取货时,将会通知您。
注:如需送修,您必须前往 Apple Store 零售店或参加计划的 Apple 授权服务提供商,而非无线运营商合作伙伴。
如果在 iPhone 维修期间,您需要一部备用机,参加计划的 Apple Store 零售店和大部分 Apple 授权服务提供商将提供 iPhone 5 机型(仅限 16GB)。 请与 Apple 授权服务提供商核实,以确认他们提供备用机。
准备进行 iPhone 5 维修完成以下步骤,以确保您的 iPhone 可进行维修:
注:如果您的 iPhone 运行的是 iOS 6,将会在睡眠/唤醒按钮装置更换后升级至 iOS 7。
|