有人冒充客服设骗局

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有人冒充客服设骗局

民警：接到自称网店客服人员的电话，一定要提高警惕

2014年11月13日 东南商报

通讯员 王姣芬 李飒军 记者 石承承

“双十一”期间，有人冒充网店客服给买家打电话，诱骗买家访问钓鱼网站，套取网购账号密码，结果还真有买家上当受骗。

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　　连输24次“验证码”

　　被骗16279元

　　“双十一”当天下午１点多，张小姐淘宝上买了几双袜子，当时页面显示“支付成功”。

　　可是没过多久，她就接到一个自称是“淘宝客服”的人打来的电话，说支付系统出现问题，要退款给她，随即还给她发来一个退款的网址。

　　为了尽快拿到退款，张小姐丝毫没有怀疑对方的真实性，按照网页上的提示，依次输入了身份证号、银行卡账号、密码和手机号码。

　　不一会，对方又打电话给张小姐，说稍后有验证码发到她手机上，让她将验证码输入网页，张小姐便照做了。

　　此时，张小姐的手机短信提示，她的银行卡里的４９９９元钱被人转走了。

　　张小姐这下有点慌神，赶紧打电话问“淘宝客服”，可对方却说钱会分１０次转给她，但每次都需要输入验证码。

　　已经不知所措的张小姐，压根就没细想，就照做了。

　　而在输入验证码的过程中，有好几次提示是“验证码过期，需要重新输入”。

　　一直到第２４次输入后，发现卡上的钱已经被转走了１６２７９元，张小姐这才幡然醒悟自己被骗了。

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　　直到银行提醒

　　才知被骗1万元

　　“双十一”下午２点多，在鄞州区南部商务区上班的王小姐用手机淘宝买了一个包。

　　之后同样接到一个自称是“淘宝卖家客服”的人打来电话。对方准确报出了王小姐的名字和所购买的物品，并告诉她下单时支付出了问题，后台没有办法出单，要给她退款。

　　和张小姐的遭遇一样，“淘宝卖家客服”通过短信发给王小姐一个链接，说是淘宝异常订单处理中心的网址。王小姐没细想就相信了，用手机登录该网址，按照提示输入了她的银行卡号。

　　之后，对方打电话来说，等下王小姐的手机会收到一条验证码，让她把验证码报给对方。

　　短信发来的验证码不止一条，急于退款的王小姐根本没有注意看短信的内容是什么，直接把验证码报给了对方。

　　很快，王小姐的手机上收到５条有２０００元交易的短信提示。不过，这５条短信显然没有引起王小姐的警觉。

　　一直到银行的工作人员打电话给王小姐，询问她是否有购买了５笔２０００元的物品时，王小姐才仔细看了下手机，发现所谓的验证码竟然是交易付款的验证码。

　　而此时，她卡里的１万元已经被转走。

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　　■民警提醒

　　“双十一”后，退款骗局成为投诉量最大的网购诈骗案例之一。一些不法分子浑水摸鱼，假冒卖家发送“交易卡单退款短信”，诱骗消费者访问钓鱼网站来套取网购账号密码。据了解，不法分子通常会在某些网店管理软件中植入木马，从而盗取网店的交易记录。在获得买家交易信息和电话后，再以电话、短信等方式诱骗买家访问钓鱼网站。

　　民警提醒，市民在网购前要认真了解购物流程，购物过程中出现异常应直接与店家联系，或者与该店的客服人员联系。接到自称是网店工作人员或客服的电话，一定要提高警惕，不要轻易相信陌生人，更不要随意泄露自己的银行账号和密码。

司马长风

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司马长风 发表于 2014-11-14 22:03

感谢。

快嘴评天下1

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快嘴评天下1 发表于 2014-11-16 09:02

又点评又念经。

快嘴评天下1

没有办法。为了升官啊

司马长风