淘宝故意限制投诉，有作恶的趋向啊～

Y456

淘宝故意限制投诉，有作恶的趋向啊～

                                                        前一阵子在淘宝上面买东西，一个卖家成交不卖，我是在气愤不过，于是一定要投诉他。不弄不知道，弄过才发现，投诉过程实在是艰辛无比，很有故意为难买家之嫌疑。
　　
　　首先，我在退款后，直接对其投诉，投诉类型只有一个：卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货。没有其他可选，那我没法了，只能点进去，然后想详细填写事情的始末。
　　
　　过两天后，投诉被撤销了。我顿时感到非常纳闷，这明摆着成交不卖的卖家，难道还投诉不了？仔细一看，淘宝客服留言说投诉类型不对，所以撤销，要如何如何操作云云。
　　
　　好吧，那我再投诉他，这次我选对类型总ok吧？！可我找来找去，发现无法再次投诉了。我晕！到帮助中心查询才知道，投诉只有一次机会，如果关闭后要再次投诉，可以客服留言。好吧，我仔细按照其操作，可到客服中心，帮助中心都没看到相应的选项。弄了一刻钟，实在不会，于是到google里面搜索了相应主题：淘宝成交不卖，如何投诉，出来的结果令我大为乍舌。部分从淘宝来的搜索页面结果，根本没有指导意义。我看这些说明，都是操作到中间某一步，就发现没有相应选项或按钮了，然后就无法进行下去。此外，来自百度贴吧，百度知道等网页的搜索结果，有的网友的答复更明白：投诉类型那儿就一个，所以，你被忽悠了！
　　
　　我觉着这说得有点过，淘宝百亿市值有必要这么做么？这么做对它是有好处，能留住卖家，但完全是赶走消费者的做法啊。于是我不死心，还在我的淘宝里面，东点点，西看看，最后终于发现确实可以留言投诉，但操作极其冗余复杂，而且部分按钮与选项和淘宝的说明是不符合的。提交完投诉相关信息与聊天记录截图，但前前后后已经花了2、3个小时。
　　
　　好吧，我投诉了，现在还在等投诉结果。主要是当时卖家相当的嚣张跋扈，成交不卖还理直气壮，所以我不甘心，才会花这么多时间来弄这个事情。但如果是其他买家呢，比如在百度知道留言：你被忽悠了的那位，明摆着，他们没有哪个时间和精力去投诉，或者，虽然气愤，但由于麻烦或者步骤繁杂，而最终没投诉成功。于是这种无良卖家又可以在淘宝继续做生意！
　　
　　可能我有些以小人之心度淘宝的君子之腹，但似乎这不是我个人的看法，google后发现很多网友都遇到同样的问题，都有同样的抱怨。简单的投诉，先限制类型，后限制次数，还让操作如此之繁杂，几乎成为不可能完成的任务，不是有意为之，又是为何？！
　　
　　
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