日前,跃龙街道塘溪村里来了一群热心的志愿服务者,医疗服务、电器维修、修门配锁、理发洗头……让村民们感到特别的温暖。这是县城乡社区服务中心等单位扶持发展“81890”加盟单位开展的“志”行千里系列公益活动。 创新服务手段,畅通为民服务“绿色通道”,是县城乡社区服务中心打通服务群众“最后一公里”的有力支撑。为此,中心首创了“志”行千里系列公益活动。去年以来,中心组织志愿者队伍开展了8次公益活动,入社区,知民意,解疑难,提供家政服务、电器维修、医疗卫生、教育咨询、法律咨询、婚庆礼仪、交通旅游、推拿理发等多种便民服务。“开展‘志’行千里系列活动,让老百姓得了免费服务的实惠,也通过活动打响了‘81890’的知名度,为加盟单位赢得了更多的‘回头客’,一举多得。”县城乡社区服务中心党支部书记谢飞春说。 近年来,随着经济社会的不断发展,群众需求呈现逐步增长和多元化趋势,为使有限的公共资源尽可能满足人民群众的需求,我县于2011年在整合原有的社区服务中心资源基础上,建立了城乡社区服务中心。住房公积金如何提取,准生证如何办理,驾照过期可否过了假期再换证,教师资格证可否跨专业考,二手房买卖双方需要交纳哪些税费……面对老百姓的多样需求,我县在全市率先开通首家县级社区公共服务网,整合众多信息数据,创新建立了公共服务智囊“信息大超市”。目前,“信息大超市”可为城乡市民提供法律、教育、房产、医疗、美容、婚庆、旅游、人才、家电、购物、快递等30余类万余条信息数据,实现最大程度上满足城乡市民多层次的生产生活需求。 要解决千家万户老百姓没人干、没力干、没心干的事,得依靠一支门类齐全、服务规范的队伍作保障。如何把靠张贴小广告、举着小木牌招揽生意的“街边党”编整成“正规军”?为此,中心以“加盟自愿、退出自由、免费服务”招揽加盟单位,并在公平派单的基础上坚持就近原则、优秀企业优先原则。这一系列行之有效的措施,既让加盟企业吃了定心丸,又保证了平台的健康运转,更增强了中心为民服务的公信力。如今,中心共有1200余家“81890”加盟单位,服务范围已从原来的主城区辐射到了全县18个乡镇(街道)。 便民利民、有求必应,这是中心用行动作出的庄重承诺。我县“81890”求助热线自开通以来,已连续11年实行全天候24小时“保姆式”服务。截至2014年12月底,累计受理各类市民求助事项达336263件,受理电子邮件31820件,网上点击数达9911853人次,求助事项办结率达100%,服务回访满意率达99.16%。 (来源:今日宁海 记者 陈丹萍 通讯员 陈军杰 胡惠祥)
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