乘客在公交车、营运客车上受到伤害应如何维权？

独守寂寞

       提供安全舒适的乘车环境，是公交公司(客运公司)管理者与司乘人员责无旁贷的使命，如果乘客在车上发生由于车辆运行而导致的意外事故，不管是人身伤害还是财产损失，公交公司或者客运公司都有着不可推卸的责任。其次，一旦发生人身伤害和财产损失，证据的保留是受害人首先要考虑的问题，因为证据是将来对损害事实如何确定，责任如何承担至关重要的法律依据。有很多乘客因为损害发生后当时感觉伤害不是很严重，没有取证就离开，结果事后不久伤情加重，再要求客运公司的赔偿就会遇到很大的困难，因为事后无法证明你现在的伤情和当时的意外的因果关系。如果发生伤害，有条件的应马上报警，无论伤害大小，有交警出具的笔录，其证明力是具有法律效力的；如果没有条件报警，一定要周围的乘客出面作证，最好两位以上，留下证人的联系电话，以方便将来产生纠纷可以出面作证，并保留好车票，记下公交车车号及驾驶员驾驶证号。像火车、飞机、轮船上一般都有警务人员，最好在第一时间通知警务人员处理。另外，如果是乘坐出租车发生意外最好是报警处理。需明确，车票是证明双方承运合同成立的最直接证据。
       乘客花钱买票坐车，与公交公司(客运公司)之间就形成了客运服务合同关系。作为客运服务业的经营者应当按照合同约定，向乘客提供客运服务，并保障乘客的人身财产安全。如果由于司机的疏忽导致乘客受伤，即违反了合同约定，客运公司应承担违约责任。同时，乘客作为消费者，因购买、使用商品或接受服务导致人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，可以向服务者(即公交公司)要求赔偿。此外，乘客一旦发生人身伤害和财产损失，证据的保留是受害人首先要考虑的问题，因为证据是将来对损害事实如何确定、责任如何承担至关重要的法律依据。在公共交通工具上受到伤害首要的是保留证据，以方便将来维权，节约自己的时间和物质成本。

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