冰箱自燃起火 状告店家索赔——索赔得先证明质量有瑕疵

扯不断的红尘

　

　  2012年下半年，卢先生从三门亭旁某家电经营部买了一台上菱牌冰箱。2014年4月的一天晚上，卢先生家突然着火，所幸当时在家的妻儿从阳台逃到隔壁邻居家，未有伤亡。5月，当地消防部门出具火灾事故认定调查书，认定起火点在冰箱底部压缩机位置，起火原因为电气故障。

　　为此，卢先生找到家电经营部的陈先生要求赔偿，陈先生随后将情况告知上菱电器浙江代理商。后代理商与卢先生协商赔偿事宜，但未果。

　　于是，卢先生起诉至三门法院，要求经销商陈先生赔偿财产损失、误工费、精神损害抚慰金等共计116000元。近日，经法官调解，双方达成协议，陈先生在10天之内赔偿给卢先生因火灾事故所造成的损失25000元及全新的上菱牌冰箱一台。

　　评析：

    本案的争议焦点是家电经销商是否应为火灾事故承担赔偿责任。

　　事故发生时，天气逐渐转热，家电容易发生自燃，部分是由于家电质量问题造成，还有部分可能是由家电超期服役，特别是器件和线路老化所致，当然，也有可能是消费者使用不当、安装不当等原因造成。若家电产品因超过安全使用年限，或因消费者自身使用不当等引发燃烧，事故责任应由消费者承担；若因产品设计或配件缺陷导致家电自燃，生产商、经销商应当承担相关责任。

　　本案中，卢先生所购买的电冰箱未超过安全使用年限。根据消防部门的事故认定，起火原因为电气故障，但电气故障发生的原因有很多种，且火灾导致电冰箱严重损毁，到底是电源、电路发生故障还是设备、元件故障引起火灾鉴定困难。庭审中，卢先生未能举证证明火灾是由冰箱质量瑕疵引起，而陈先生也未能举证证明其对损害的发生没有过错，因此事故责任难以认定。

　　法官也提醒广大消费者，家电安全不容小觑，除应确保通过正规渠道购买合格产品外，平时的摆放、使用也要格外注意。如果家中发生家电自燃事故，要保持冷静，马上报警并积极自救；火扑灭后，要注意保护好事故现场，配合消防部门勘验事故原因，以便日后索赔维权。

    来源：浙江法制报 通讯员　叶菲　章青青