电视购物受骗如何维权？

Daphne

    问：

    1个多月前，我在家看到电视上播放的一条电视购物广告，宣传一款男士防脱发保健茶效果好。我就想给丈夫买几盒试试，按照电视广告上的电话打了过去，对方保证效果很好，我就买了四盒，花了我五百多元。服用完该保健茶后，丈夫觉得没什么效果，我就打电话咨询，对方表示，因为每个人的体质和脱发情况不同，效果也会不一样，要配着“天麻首乌丸”一起用，效果会更明显。我又花了1000多元买了那个药丸。由于我丈夫的头发越来越稀疏，我觉得花了这么多钱都没有效果，就打电话过去要求退货，对方每次都能找出一堆理由搪塞，后来干脆就不接电话了。

    请问，我该如何维权？

       答:

       首先，要明确承担虚假广告法律责任的主体和条件：根据《广告法》相关规定，广告经营者，广告发布者不能提供广告主的真实姓名，地址的，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。

       其次，要知道维权途径。《消费者权益保护法》第39条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”

       最后，要收集好证据。一旦发现侵权，首先要做的是尽快保全相关证据。

       维权过程中，消费者有权要求侵权人承担以下法律责任。根据我国《民法通则》《合同法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律规定，虚假广告应承担的民事责任主要有：继续履行、双倍损害赔偿、支付违约金、适用定金罚则、修理、更换、重作、退货、减少价款等，消费者应依具体情况依法选择一种或几种方式行使请求权。