店面顾客就是这样流失的……

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很多店面刚开业时光临的顾客还挺多的，但是一段时间过后，顾客却寥寥无几。

这让很多老板都疑惑，到底是什么原因导致顾客的流失呢?

【核心秘密】店面客户流失原因：

1、随意穿着打扮

店员的衣着有时候是影响顾客购买心情的一个原因，因为门店的装修与店员的穿着，是客户的第一个印象，尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的销售人员，看起来让顾客觉得不够专业，不会有好的服务与专业。

2、油条与忽悠表现

很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员，他们往往说话就像背书一样，只是职业的播报员。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于油条与忽悠地表现。

3、嫌贫爱富

有的销售人员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。

4、乱用“店长打折法”

很多导购推销的时候，不管什么情况都用“店长打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差。最好还是视情况而定，时刻解答客户的问题与异议，引导产品体验与感受示范，客户确认有购买意向时再用各种促单技巧。

5、一问三不知

销售人员的产品专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。

6、不是太过就是冷漠

有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反，拉着顾客离别多年的乡亲一样，吓得客户“快跑为妙”。

7、没人打招呼

有些门店在培训的时候，告诉销售人员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户;其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引，是专业的销售人员必备的专业技巧与基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

8、处理能力与技巧差

客户抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要，抓住一个抱怨的客户，赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。

9、“打保票”太过火

打保票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜或者冤大头，别以为客户都不懂行，现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，忽悠与过分的吹嘘和打保票现在不流行那一套了，正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。

10、不懂客户消费心理

了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与销售技巧。了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以优质的销售技巧满足客户的需求，才是百分百的准确销售法。

     家居建材市场环境的巨变，导致店面依靠好位置就能赚钱的时代，已经一去不复返！任何一个店面，如果被动保守，就要挨打。

       所谓，兵狼狼一个，将狼狼一窝。历史给予操盘店长的压力，已经不仅仅是谈谈单子，搞搞清洁，管管服务那么简单。新竞争之下，店长必须从销售型，甚至是管理型店长，转型成为“经营型操盘手”，否则，难于胜任终端店面的经营压力！