快递问题咨询

自由兵人 · 发表于 2016-1-9 17:05:19

快递打开发现衣服是破的.和卖家说过.卖家开始说寄回去.后来卖家说衣服的破洞不是他那边的问题。但是快递已经寄回去啦.说是快递的问题，叫我打快递的投诉电话..我说应该是卖家和快递公司沟通.。我申请了卖家拒绝了.应该怎么办.问问大家

一事无成 · 发表于 2016-1-9 18:39:17

那比较麻烦，因为你签收了，代表货物是完好的。快递也会不承认是他们运输途中破损的。如果外包装确实完好无损的话，那就是卖家的问题了，他要耍赖只能让小二介入处理。

一盏茗茶楼 · 发表于 2016-1-9 18:56:05

自由兵人 · 发表于 2016-1-9 19:43:34

快递直接扔来就走了，没有签字的

自由兵人 · 发表于 2016-1-9 19:44:49

外包装也没有了扔了

xtyuan · 发表于 2016-1-9 20:44:05

找淘宝仲裁

日升巡野户外 · 发表于 2016-1-9 23:44:51

快递外包装是否有破洞？如果有是否就破在你衣服那个位置如果是那就是快递的责任！如果外包装没有破损！或者破损的位置不是你衣服那位置！那说明是卖家质量问题！总之不管谁的问题都可以找卖家！你没必要自己直接跟快递沟通！即便是快递的责任也是卖家找快递处理！

自由兵人 · 发表于 2016-1-10 08:50:27

谢谢

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