有没有知道投诉顺丰快递员是怎么处罚的？

843291897

lm985211 发表于 2016-6-22 11:04
兄弟啊，我感觉顺丰在制度 服务这方面已经做的相当好了。快递员态度不好完全是个人问题，你想想昨天下午2 ...

说如果我不把投诉原因改成“为按时取件”，那个取件员就要被开除了。难道要我说谎？

shoulache

人家是要拿货，不是等你包装好的，。。

lm985211

843291897 发表于 2016-6-22 11:17
说如果我不把投诉原因改成“为按时取件”，那个取件员就要被开除了。难道要我说谎？

一小时内取件，前提是要你包裹要准备好了哦。既然你有错在先，改一下理由帮他一把，没啥不好的。我接触的顺丰几个快递小哥相比较其他的快递都是相当不错的。有的时候， 办公室没有面单了，需要他等个几分钟的时候当面填写面单的时候，跟他说，麻烦等一下，没啥大不了，人家都会乐意等的。

qqqqqqqqqqqqqqq

楼主就是个傻逼，自己做的不对本来一点小事害别人丢了工作

笑言1234

843291897 发表于 2016-6-22 11:14
刚又接到顺丰那边的电话了，说如果是因为投诉态度问题，直接开除，顺丰网点的经理叫我把投诉的原因改成“ ...

让他人一步,不是傻瓜,是聪明人所为.
如那样,此经理不是个好鸟.这是明的和客户要不存在的证据来冠冕堂皇的处理员工.

风缘

你说不投诉了，快递小哥不容易。

843291897

lm985211 发表于 2016-6-22 11:26
一小时内取件，前提是要你包裹要准备好了哦。既然你有错在先，改一下理由帮他一把，没啥不好的。我接触的 ...

我们先不论对错，顺丰快递每天揽件量那么大，在这么庞大的用户基数下，快递员取件的时候难免会碰到和我类似的情况，有些甚至预约了没寄，忘记取消预约，让快递员白跑一趟的，寄件的人不是预约闹着玩，可能是因为很多其他的原因不寄，或者暂时不寄。我觉得他们肯定有对出现这些类似情况的应对方案，我想肯定不是干等，取件员完全可以再次和寄件人确认时间，如果时间过长可以先去别处收件？到时再返回？

843291897

笑言1234 发表于 2016-6-22 11:44
让他人一步,不是傻瓜,是聪明人所为.
如那样,此经理不是个好鸟.这是明的和客户要不存在的证据来冠冕堂皇 ...

那个是顺丰网点的经理，他说如果总部打电话过来，改这个原因说，还说他们网点的快递员这个月因为态度问题已经被开除了好几个了，再开除下去就没人了。

843291897

风缘 发表于 2016-6-22 11:46
你说不投诉了，快递小哥不容易。

说不投诉了还不行，那个总部的负责人打电话说，很强调的问我到底是不是因为态度问题。

843291897

qqqqqqqqqqqqqqq 发表于 2016-6-22 11:33
楼主就是个傻逼，自己做的不对本来一点小事害别人丢了工作

别骂人，人家公司有人家公司的惩罚制度。他们公司的制度不是约束我的，人家公司表态：就算是我有错在先也必须要有好的态度。我没有以自己是顺丰用户自居讲这话的。