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消费维权如何举证?

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发表于 2017-3-13 15:36:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自浙江

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       消费者遇到消费纠纷可以通过投诉来解决,如果对投诉结果不满意,还可以向法院起诉,由司法作出裁决。无论是投诉还是诉讼,当事人或消费者都需要提供相关的证据材料。但在现实生活中,消费者的维权之路并不好走,一些消费者的权益虽然遭到不法侵害,却无法挽回自己的损失,究其原因,主要是因为其持有的证据不足或者无法证明这个损害的存在。因此,对于消费者来说,在面临消费纠纷时,如何提供足够有力的证据,是其权益能否获得维护的关键。那么,消费者维权究竟需要哪些证据、如何正确举证呢?
       证明消费关系的证明材料
       譬如消费小票、发票、保修单、纸质或电子合同。
       证明消费权益受到侵害的证据
       譬如商品质量问题,可以搜集商品照片、录像、有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等。
       旅游消费投诉所需证据
       1、保留纸质原件。旅游合同(确认旅行社的名称、营业证号、旅行社业务经营许可证与营业证号)。
       2、通过拍摄、录音取证。
       食品消费投诉所需证据
       1、搜集商品名称、生产日期、产品的标准代号、生产许可证编号等等。
       2、妥善保管好购物凭证。
       3、因食品问题造成人身伤害的,要保存好病历和医药费发票。
       4、照片和微信上的证人证言。
       网购消费投诉所需证据
       1、索要发票并保存好(发票是最为有效客观的证据)。
       2、保存好交易中使用过的单据,譬如快递单、收货单和付款单等。
       3、保存涉及交易的聊天记录,可以截图。
       4、保存电商网站的交易记录。
       5、保留产品包装。
       理财产品所需证据
       1、购买理财产品时就有意识,把理财推销员向你推荐产品的过程录下来。
       2、购买理财产品所签订的书面材料以及缴费单据。
       消费者向法院举证的方法
       提供证人,说明证人的身份和可以证明的事实,提交书证、物证和视听资料,书证和物证应当提交原件原物,但如提交原件原物有困难的,可以提交复制品、照片、副本、笔录等,提交外方书证,应附中文译本。
       取证时商家阻挠怎么办
       1、取证必须确保在安全合法的情况下进行,确保人身安全。
       2、应明确取证的类型和用途,在取证前做好方案,应对不必要的阻挠。
       3、取证时尽可能两个人以上一起取证。
       4、取证时如人身安全受到危险,应尽快中止取证,必要时可以报警。
      (来源:宁波日报 黄璐)
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发表于 2017-3-15 12:10:46 | 显示全部楼层 | 来自浙江
维权?假冒伪劣噶多,多去查查就好了
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发表于 2017-3-15 12:11:23 | 显示全部楼层 | 来自浙江
鸡毛飞上天就是很好的例子,要向这个方向学习
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